祁东帮扶老人遭索赔这事，眼下最重要的不是补贴店家1.9万元的人道主义赔偿款，而是应该要做这三件事。

首先应该对这个事情做一个完整且详细的调查，并且公开调查结果。因为这事现在网上依旧众说纷纭，有人说老板娘是看到老人晕倒了，赶紧去扶的，也有人说老板娘是想把老人拖出去，总之说什么的都有。因此出一个详细的官方通报，还原事情的真相，在眼下是十分有必要的。

其次既然有关部门认定店家无过错不担责任，那当初参与稀泥式调解的相关人员是不是也有一定的责任。

还有是不是也应该追责涉事家属，因为当初老人家属曾威胁如果不给他们赔偿款，他们要把老人的尸体摆在这家店的门口，而且一口咬定要赔偿10万元，虽然最后调解后店家赔了1.9万元的人道主义赔偿款。因此如果店家无责，那涉事家属是不是涉嫌敲诈，是不是也有相关责任。

因此这事不是说退还赔偿款就了事，而是应该做出相应的调查结果，老人家属该问责的问责，如此一来才能减少相关此类事件。