渠道层面,美的下沉网点密度、年轻群体中的小家电渗透率,对比格力确实优势突出,这个观点很贴合真实消费体验。
之前回老家十八线小县城,步行十分钟就能看到两家美的线下网点,就连镇上的夫妻店都能拿到美的全品类货源;格力门店往往要开车二十分钟才能找到一家。
再加美的多品牌布局:高端线靠COLMO,性价比赛道交给华凌,从千元出头适合租房用的空调,到几千元家用挂机全覆盖。2024年全渠道合并口径下,美的系空调销量实现反超,全年总营收突破4000亿,折算下来单日营收超10亿元。
售后体系的铺设同样扎实,不少村里家电出故障,师傅半天左右就能上门,长期维修保养的便利性很强,这份优势是长年一点点积累出来的。
补充备注:有两点需要留意:一是销量反超是美的系(含华凌等子品牌)口径,格力单品牌在部分统计维度依旧有竞争力;二是售后仅代表网点密度带来平均响应更快,并非终身免费维保,过保后维修配件需要自费。
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