在职场中，帮助受挫的员工走出困境，是领导的基本职责。在现实的生活中由于上下级之间的特殊关系，员工对上级都有敬畏之心，上级对待受挫的员工处理不当，很容易引起上下级关系的紧张，不利于事后的合作与配合。因此，对待受挫的员工，按以下“四步曲”去做是最佳的选择。

一、不指责

任何一个有责任心的员工，都有把工作干好的愿望，如果做事失败，从其内心都会感到自责和愧疚，特别是面对领导之时，懊恼之心会溢于言表。此时此景得到领导的理解和安慰是对心灵最大的慰藉。

一是不利于关系融洽。作为上级如果对其指责和埋怨，从感情上来讲不利于上下级关系的协调与融洽。

二是不利于风格体现。从领导艺术上来讲，对员工失败的抱怨，很容易使员工认为领导推责甩锅，不利于亲民爱民艺术的展现。

三是不利于工作纠偏。从工作角度，领导的指责埋怨，加深了员工的不满情绪，不利于对失败工作的纠偏。

二、析原因

对待员工的失败，不仅不指责，而是与员工一起分析失败的原因，找到失败的过错在哪里，利于问题的及时解决。

一是宽慰员工心情。一同心平气和的分析原因，容易缓解员工紧张忐忑不安的心理。

二是易于直面正视。能够使员工舒缓心情，重新回到做事失败的过程中，还原事件发生的详细过程。

三是吸取教训到位。分析原因的过程中，员工会认识到错误出在哪，对失败原因会更深刻，帮助的意义远远大于纠错一次事。

四是增强员工敬畏。推心置腹的与员工分析原因，寻找对策，使员工感受到领导的真诚与宽容。员工对你的敬重感会更强烈。

三、纠偏错

作为领导者对员工的受挫，第一反应就是在最短的时间内，能够争取有个圆满的结果。

一是找原因利于问题解决。不指责、析原因就是为了更好地使员工对失败的问题得到更好的解决。

二是纠偏错利于减少损失。使员工积极地参与到问题的纠偏过程中，提高处理效率，尽可能降低损失程度。

三是抢时机利于纠偏到位。及时地帮助员工纠正问题偏错，能够抓住解决问题的有利时机，减少损失风险，使问题问题妥善解决。

四、深谈心

作为领导者追求所有的问题有个圆满的结果是必要的，更重要地是做好善后工作。对于做事失败的员工，经过上述程序的处理，知道失败的原因，体会到领导的理解和关心，感受到领导的帮助和领导艺术。此时作为员工内心忧虑和不安的心情仍难以放下，因此与其坐下来深入谈心交流。

一是倾听是修养。倾听员工对问题的总结和内心的真实想法，会加深员工对受挫原因的认知，从而吸取教训更加深刻。

二是赞美是艺术。领导的肯定，不指责抱怨，指出问题所在，提出今后努力方向。使员工感受到领导的艺术感召力。

三是真心换真情。深入的谈心交流，真诚的沟通帮助，你的人格魅力会使员工敬畏。员工的工作能力会快步提升。

总之，对待做事受挫的员工，不指责是领导修养的展现，分析原因是工作方法的要求，纠正偏错是工作目标，深入谈心交流展现良好人格魅力和领导艺术。能够使受挫的员工及时走出困境，工作的责任心和自信心会更加增强。