2024年2月7日，第177篇原创文章。

熟悉我的朋友都知道我的商业偶像是段永平，段永平有一句比较厉害的金句就是：消费者导向。

他说这是他之前做企业、做品牌最核心的一个理论。

消费者导向是什么呢？

指的是企业在做产品决策的时候，或者任何决策的时候，都要考虑消费者最终的体验，就是说能放弃短期的一些利益，去做好产品，长期满足消费者，建立自己的产品竞争力和壁垒。

段永平这句话，我每个时期看都有不同的体会。

正好有个朋友找我吐槽他们公司的老板喜欢针对竞品做产品策略，不禁让我又回想起了这句话。

坦白讲，这种情况就是没有保持住消费者导向，反而变成了竞品导向，被竞品牵着鼻子走，他做什么你做什么，你忙于去阻击竞品，却忽略了消费者真实对产品的感受，没办法做出好的产品出来。

有时候做产品的乐趣就是消费者体验的反馈，消费者说好，那一刻的成就感是每一个做品牌做产品人，都想要追求的东西。

而打败竞争对手，这种属于商业行为，属于竞争行为，这种成就是另外一个维度的成就，所以要分清楚自己是一个做品牌、做产品的人，还是一个做商业竞争的人，如果是商业竞争，那么打败一切竞争对手就是你的目标，这也是可以的，如果是做产品，那么就请尊重消费者体验，以消费者为导向。

但是坦白讲，如今的市场竞争不是几个品牌打来打去，而是要去赢的消费者的心智，就是消费者认不认同你，这个最重要，所以消费者导向的精神才宝贵。

比如苹果公司，非常伟大，也非常厉害，他们的产品sku不多，但是销售额、利润额都非常的高，它有一句品牌格言叫做think different，其实内涵就是消费者导向，因为它是致敬那些敢于不同的人，去做满足这些非常有个性、追求卓越、追求完美的创造者的产品。

另外还有一家同样以消费者为导向，做得非常伟大的公司，它就是任天堂，不论是之前的红白机还是最近的switch，都做得非常的好，而且产品粘性很高，消费者都非常喜欢，能从它的产品里面持续获得快乐，这家公司就能做得很久很远，且壁垒很高，其他竞争对手只能模仿，无法超越。

这些始终以消费者为导向的企业，这种精神已经深入到企业的DNA中，从老板到员工都是自觉的以消费者为导向做事，这样的企业能不厉害么，做出伟大的产品的概率绝对高。

好了，以上是我的一些感受，分享给大家。

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