消费者投诉举报虚假宣传的注意事项

忧假和无虑 2024-09-19 15:27:02

消费者在投诉举报虚假宣传时需要注意以下几个问题:

1. 明确投诉对象和渠道:在进行虚假宣传投诉时,首先需要明确投诉对象和渠道。通常可以通过营业执照上的企业名称、联系方式等信息来确定投诉对象,并通过工商部门、网络投诉平台等途径进行投诉。

2. 收集证据:在投诉举报虚假宣传时,需要提供有力的证据。这些证据可以包括购物发票或服务发票,有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

3. 注意投诉的法律时效:投诉虚假宣传时,需要注意法律时效。一般情况下,消费者可以向经营商家索赔,必要时也可直接向生产厂家索赔。但是,如果伪劣产品涉及金额较大或商家存在欺诈行为,消费者可以向公安机关报案。

4. 了解虚假宣传的立案标准:虚假宣传的立案标准为违法所得数额在十万元以上,给单个消费者造成直接经济损失数额在五万元以上,或者给多个消费者造成直接经济损失数额累计在二十万元以上。

5. 了解投诉举报维权规程:消费者可以通过信函、传真、电话、窗口和12315网站投诉平台等形式投诉,投诉应符合在本行政区域内、有明确的被投诉方、有具体的投诉请求、事实和理由等条件。

6. 了解直播带货中虚假宣传行为的特点和常见类型:直播带货中虚假宣传行为的特点和常见类型包括普通食品或普通商品涉嫌特殊功效的宣传、普通化妆品宣称具有特殊功效、名医在直播间销售商品等。

7. 提高自我保护能力:消费者可以通过增强自身的法律常识与相关规定,提高自我保护能力。

总之,消费者在投诉举报虚假宣传时,应当具备理性、客观和勇敢的态度,同时要有充分的证据支持,要选择正规合理的投诉渠道,注意投诉举报的法律时效,并了解虚假宣传的立案标准和投诉举报维权规程。

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