触控屏如今在消费类电子、工业控制显示领域广泛应用，已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。南城多鑫达科技有限公司合作探迹潜在客户数提升5倍，抢占新兴增量客群，巩固第一梯队市场占有率，扩大品牌影响力。让我们走进多鑫达，探索他们的突围故事。

品牌导览

南城多鑫达科技有限公司（以下简称：多鑫达）创立于2007年，现有厂房20000多平米，致力于电容屏触摸式Sensor，消费类CTP触摸屏（消费类）、玻璃盖板、功能片的研发、生产和销售。公司具有完备的新产品设计、开发和生产能力，属于自主创新行业龙头企业。

多鑫达股东兼总经理许总沿生产通道边走边介绍，三楼是生产CTP触摸屏的无尘车间，产品生产后进入表面贴装车间，完成贴合后进行包装，准备运往下游企业，旁边的操作员佩戴接地的静电手腕带，用“防静电手套”进行手动撕膜，这一切都是在无尘车间完成的。

▲多鑫达无尘车间

目前多鑫达在深圳和江西的生产基地共一万多平米，去年消费类触摸屏出货1200万片，玻璃盖板8000万片，出货量在行业名列前茅，合作了包括小米、TCL、中兴、海信、传音在内的诸多知名品牌。随着同行竞争加剧、利润率降低，为巩固市场占有率，多鑫达合作探迹开启主动拓客模式，将有显示触摸产品需求的客户一网打尽，使用数月即收获良好增长。

在行业中深耕十几年，许总对市场升温感知敏锐。他表示：“近年来3C类需求增长放缓，随着5G、物联网、AI的发展，应用触控和显示屏的领域变多，像智能家居、新能源、充电桩等等需求增加明显，智慧校园就有食堂收银机、电子秤等诸多应用场景，我想提前进入这些市场，而探迹可以精准找到这些客户，还能快速背调，体量和产品合适的情况下，成交概率会高很多，有助于我们累积经验优势。”

除了布局新兴行业，「用探迹扩大客户基本盘」也是许总的策略之一。近年来行业竞争大，即使身处第一梯队也难免要到下沉市场与同行“夺食”，从原先大客户一个订单“开张吃半年”变成中型企业的小批量定制化，意味着客户基数决定了增长上限。许总表示：“为了适应市场变化，我增加了销售人员、研发人员，产线也做了一定的调整。这些客户订单少量多样，能够弥补3C消费类的业绩缺口，让市占率稳定。”

许总用“物超所值”形容探迹的产品和服务，他举了个例子：“上个月我在杭州见了八家客户，有两家正在打样了，成交率不错。我们这个行业复购率很高，合作后基本几年都不会替换。”探迹AI还可根据已成交客户相似度推荐高潜客群，助力多鑫达形成新兴行业优势，成为撬动增量的“金钥匙”。

许总对市场前景预测乐观，在他看来，没有难做的生意，只有不会做生意的人，从一线销售晋升到如今的股东兼总经理，他的“升级打怪之路”也印证了用对策略的重要性。销售团队由过去仅跟进老客转为向外拓展新客，技能方面有所欠缺。因此，许总常通过上门陪访、针对性攻克、复盘业绩等方式帮助销售拿结果，牵头根据客户需求把应对的话术整理成册，形成客户跟进SOP，无论远近都坚持跟客户见面聊。他表示：“行业涉及到专业性东西多，一定要把专业度展示出来，见面聊更容易建立信任。我们销售出差到哪个区域，都会试着用探迹约附近5KM值得上门陌拜的客户，把碎片时间利用起来。”

许总对团队的要求是“全力以赴为客户”，销售在陪访中拿到结果，许总也会适时给激励，比如奖金、旅游、休假等。团队多年同行形成默契和自驱，许总说道：“订单出现交付异常，从生产到品质都不用我去推动，大家自发坐到一起解决问题，对事情负责。”无论是对产品的态度还是交付水平都是“赔本赚吆喝”抢市场的人难以企及的，带来的结果也非常显著，去年多鑫达业绩突破3个亿，每个月同比均有所增长。

随着客户从大批量订单转向小批量定制，销售体量也在逐步扩大，由于行业专业性强，许总要求每个新人销售先去车间锻炼、沉淀，熟悉产品和生产流程，再谋求下一步的发展。多鑫达继续内外贸“两条腿走路”，同时深化和探迹的合作，在他看来，未来比拼的是综合竞争实力，他希望和同事们一起贡献自己的力量，把多鑫达推向更远、更宽的未来。