上司与员工沟通需要注意什么?

品言蓝海心语 2024-05-04 06:16:27

作为上司,与员工经常沟通交流是日常工作的重要组成部分,要取得高效沟通的效果注意一些细节问题至关重要。因此,要从一下几个方面加以注意。

一是尊重员工。上司将自己置于与员工同样位置的时候,员工就会感受到上司对自己的尊重,与员工之间的亲近感就会油然而生,员工与之交流的愿望就会增强,交流就会比较顺畅。

二是放下架子。作为员工对待自己的上司,总有一种敬畏感,在上司面前总是诚惶诚恐,如果上司将自己置于高高在上的位置,难免使员工缩手缩脚,交流会陷于一种被动尴尬的境地。

三是认真倾听。员工与上司交流沟通时,难免有紧张感,作为上司要认真倾听员工的倾诉和汇报,不要随意打断或阻断员工的讲述,打乱员工的汇报思绪,不能完整地表达自己的想法和主张,认真倾听能够完全了解员工的真实意思表达,为准确的回应打下基础。

四是准确回应。对待员工汇报的问题,要在认真听、听全面的基础上,及时准确地回应对方的关切,解决员工的疑惑,使员工能够得到一个满意的结果,禁忌敷衍应付,或者没有明确地表态,使员工对汇报的问题无所适从,降低汇报沟通的效果。

五是谨慎否定。对待员工的意见建议,要谨慎否决,对员工汇报的意见建议,对其不合理的部分,要提出改进完善的指导性意见,进一步的优化调整。如果一味否决,不是否决了一项建议,而是否决了员工的积极性,大大降低员工对集体建议的参与度。

六是跟踪问效。对于交流沟通的事项,事后要及时跟踪问效,一方面问询效果,另一方面掌握指导性意见的正确性,检验交流沟通合理性,强化交流沟通的效果。

综上所述,作为上司与员工交流沟通要把尊重员工放在首位,放下架子,认真倾听,准确回应,谨慎否定,跟踪问效,要员工真诚交流,坦诚沟通,平等相待,就一定会取得理想的效果。

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品言蓝海心语

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