事情发生在苏州，一位女子买了一等座，到现场乘车的时候发现座位让别人给占了，询问了乘务员，才知道车辆有临时调动，原定的3号车厢一等座被挪到了16号车厢。

由于车辆已经启动，3号车厢没有办法走到16号车厢，这位女士一直到了昆山，才换到了16号车厢。

苏州到昆山这一段并没有享受到一等座的服务，临时的调动也没有通知乘客。

于是这位女士要求退回11元的价差，遭到了12306拒绝，拒绝的理由是，不管是3号车厢还是16号车厢，都是一等座，并没有降低服务标准。

如果是一般人，估计也只能鼻子摸摸就算了，偏偏这位女士是一位执业的律师

直接起诉了12306，索赔11元

网路上许多网友支持这位女士的行动，更认为只索赔是一元，真的是太少了。

当然，也有不同的声音认为，这位律师纯粹是小题大做，甚至是利用此次起诉12306的机会，让自己的律师职业生涯再进一步。

您觉得12306有没有程序上处理失当的地方，这位律师维权是否应当？