有市民发现天津河西区文化中心停车场公示了一则温馨提示，内容标注场地仅收取车位占用费用，车辆停放期间出现外观剐蹭、漆面磕碰等情况，场地不承担相关赔付责任，车内私人物品也需车主自行保管，出现遗失问题场地不予负责。该公示内容流出后迅速引发网友热议，不少车主表示疑惑，正常缴纳停车费用后，场地是否应当提供基础管护服务。

8月3日，记者联系该停车场运营单位——天津市河西区瑞投数据运营管理有限公司客服人员，核实相关情况。工作人员解释，场内收取的费用仅为车位场地占用使用费，并非车辆保管服务费，因此不具备全程管护的服务义务。

据客服介绍，若车主在停放期间遇到车辆受损、物品遗失等情况，停车场可以协助调取场内监控录像，配合相关部门开展核查工作。工作人员建议车主遇到相关问题，优先联系警务人员介入核查处理。针对网友热议的公示条款合理性问题，客服表示会收集大众诉求向上反馈，截至记者发稿，企业暂未发布最新优化说明。

不少车主表示，日常出行中多次遇到同类场地公示规则，普遍对停车服务权责划分不甚了解。据行业相关科普说明，经营性停车场地收取合规费用后，需履行基础的场地运维、安防巡查义务，单方面设置免除自身服务责任的公示内容，属于不合理格式条款，无法完全规避场地的基础服务职责。


信息来源：潇湘晨报•晨视频