四川乐山，一女子买饮料时连开4瓶全都中奖，本以为是运气爆棚，没想到却惹来一身麻烦。

女子在当地一家小店选购饮料，还没有付款，就先后拆开四瓶，没想到四瓶全部中了“1元乐享”。

按照她理解的活动方式，第一瓶按5元原价，剩下三瓶凭借中奖瓶盖每瓶付1元，四瓶总共支付8元就可以。她拿着瓶盖和老板沟通结算，遭到老板拒绝，双方发生争执，老板言语也比较冲，坚持四瓶全部按照原价收费。女子解释无果，最后付了20元，把四瓶饮料拿走。

这件事传到网上，网友观点分成两类。一部分网友表示，商品没有付款，所有权还不属于消费者，不应该提前开盖，四瓶理应原价结算。也有做零售的网友表示，“1元乐享”属于厂家促销活动，中奖瓶盖可以向经销商兑换，商家并不会产生实际损失。

客观来讲，双方都有考虑不到位的地方。顾客没有遵循先付款再拆封的购物习惯，是矛盾的起因。但店家即便不认可顾客的算法，也可以平和讲清楚正确的兑奖流程，没必要言语过激。

小门店做生意，利润微薄，可口碑同样重要。只是几块钱的分歧，没有好好沟通处理，事情扩散到网络，店铺的名声也受到影响，实在并不划算。生活里不少开盖有奖的活动，很多人不会仔细研读完整细则，很容易产生理解上的偏差。

碰到类似的消费纠纷，你觉得问题更多出在顾客，还是店家？欢迎聊聊你的真实想法。