曾有一名德国华人说：“欧洲人讨厌中国人的原因，就是因为如果在街上看到一群人大声吵闹，那么不用怀疑，一定是中国人或者俄罗斯人。”在欧洲街头，一群人说话声音稍微大些，旁边的人可能很快投来目光。时间久了，个别场景被反复讲述，便容易形成一种简单印象：中国人和俄罗斯人似乎总是最热闹的那一拨。听起来像一句调侃，背后却藏着跨文化交往中常见的问题：生活习惯的差异，被放大成了对整个群体的判断。中国人的社交习惯偏热闹。亲朋好友见面，饭桌上你一句、他一句，声音稍高，往往意味着气氛不错。到了欧洲一些更强调公共空间安静、人与人保持距离的地方，同样的交流方式就可能显得突兀。有人觉得这是热情，有人却觉得这是吵，两边用的是不同的生活尺度。早些年，中国出境旅游快速发展，不少游客第一次走出国门，对当地礼仪和公共规则并不熟悉。少数人在排队、用餐、参观景点时出现喧哗、插队、手机外放等行为，被当地人看到后，很容易留下深刻印象。坏印象一次就能记很久，好印象却往往安静得像空气。中国并没有把这类问题当成小事。二〇二五年，文化和旅游部旅游质量监督管理所公布旅游不文明行为投票结果，大声交谈、手机外放声音过大、插队等都在其中。到了二〇二六年，中国驻德国使领馆在假期提醒中仍明确要求来德中国公民遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯，文明出行。变化其实已经很明显。文化和旅游部二〇二六年公布的统计公报显示，二〇二五年内地居民出境旅游达到一亿四千八百三十六万人次，同比增长百分之二十点八。如此庞大的出境旅游群体，在年龄、地域、旅行方式等方面本来就存在巨大差异。拿街头偶遇的一群人概括上亿人的行为，就像看到一个小区有人半夜唱歌，第二天便宣布整个城市都不睡觉，显然过于草率。真正值得注意的，是刻板印象会自己“长腿”。看到安静排队的中国人，旁人通常不会特别记住；碰到一次大声聊天，反而容易马上和旧印象对号入座。时间一长，“有人这样”就可能被说成“他们都这样”。俄罗斯人被贴上“大大咧咧”的标签，也是同样的道理。一个民族内部本来就有无数种性格，用一个词把所有人装进去，省事却不准确。欧洲社会自身也一直在讨论偏见和歧视。欧盟统计局二〇二六年公布的二〇二四年数据表明，在咖啡馆、商店、体育设施等公共空间中，外国出生人口自述遭遇歧视的比例明显高于本地出生人口。这说明跨文化交往里的摩擦，不能只归结为谁不懂规矩，还包括陌生感、先入为主和社会偏见。现实中的中欧人员往来并没有因为这些小摩擦停下来。二〇二六年五月，文化和旅游部在上海举办“中欧旅游对话”，欧洲旅游委员会、德国旅游协会、意大利国家旅游局等机构代表参加，讨论中欧双向旅游新趋势和文化体验。七月，中国驻德国使馆网站刊文强调，旅游业是增进欧中民心相通的重要纽带。真正的交流，显然比街头一句“谁最吵”复杂得多。中国游客走出去，既代表个人，也会被别人当成观察中国的一扇小窗。声音低一点，排队守规矩一点，进博物馆、教堂和餐厅多留意当地习惯，都不是什么吃亏的事。越有文化自信，越懂得在不同环境里拿捏分寸。文明旅游，本质上也是让普通人的一举一动体现现代中国人的开放、理性和修养。同样，欧洲社会看待中国人，也不能一直抱着旧标签。今天的中国游客数量更多，年龄层次更丰富，出行经验也在增加。有人安静，有人健谈，有人谨慎，有人豪爽，这才是真实的人群。把少数人的行为无限放大，只会制造误会，让本来可以轻松自然的民间交流多出隔膜。
