“美团删照片”回应，道歉承担全部损失

社交网络平台有多名安卓用户表示，在未执行任何操作的情况下，手机相册内数百至数千张照片、视频被自动清空，而系统拦截日志显示，执行删除操作的应用为美团。该问题并非个例，另有部分安卓手机用户也遇到同类情况。

事件迅速发酵，引发了公众关注。部分用户表示，其相册中的照片、短视频甚至录音文件遭遇了“批量式”删除，丢失数量从几十张到数千张不等。

据澎湃新闻，针对上述情况，美团官方客服回应称：“该问题主要是安卓系统在极少数情况下，APP自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。