快递新规从没要求快递员必须送货上门!但有句话一定和你有关

森阳聊历史 2024-03-02 10:26:01

就别再瞎忽悠,博眼球了,快递新规怎么就会引来快递员离职潮,更不会大洗牌。不会的原因很简单。

我是真服了这些自媒体,见风就是雨,打雷都没有,咋呼什么呢。新规实施,一会造谣说快递必须上门,一会忽悠说快递员大量离职。调查了吗?

这次新规,最重要的一条就是要求快递员送货前,必须电话联系收件人,不能怎么简单怎么来,不经收件人同意,不能随意放快递柜和驿站。

我着重强调,新规并没有说快递员必须送货上门,没有这句话,都是一些媒体哗众取宠,博眼球。

新规涉及到了快递公司、快递员、收件人三方,它主要是给前两者戴了紧箍咒,给后者带来实惠。所以我们主要考虑前两者的意见,尤其是后者快递员意见。

虽然戴了紧箍咒,快递公司可以说不需要太多顾虑,毕竟他们的收入来源于电商平台,电商不倒,快递不少,生意照做。

可是快递员难受了,新规这个紧箍咒直接增加了工作量,带来了麻烦事。正如一位快递员发文说,“太浪费时间了”。以往他们送快递之前,不需要考虑要不要电话买家,直接放快递柜、驿站,输入指令和驿站老板说好,快递投放完成,简单高效。

现在不一样了,他们得电话收件人了。可别小看了这个电话量。如果只是几个快件,打电话也无碍大局。可是如果要想多挣钱,那就要多送货。

根据京报网、央视新闻等官网报道,快递员平时一天要送100件,旺季200件起步,300件也是常事。一个电话假设只要30秒钟,平时每天就要花费近一小时在电话沟通上,旺季就更可怕了,两三小时的电话。

这么看来,打电话这事确实挺耗费时间,可是我们知道这只是理论。现实是怎样的呢?

我曾经遇到多次这样的现实。

这几年,我经常会网购一样生鲜,卖家都是顺丰给我发过来。快递员也会直接送货上门。他第一次送来的时候,放下货并没有直接离开,而是和我说,“我打下你电话,你接上就挂掉”。

我当时就很吃惊,问他这是啥操作。他说公司规定必须要电话联系。秒懂,这就是做个样子,免得罚款。这快递员聪明。

我还有多次,遇到韵达快递的神操作。

有一天,我接到电话,对面传来人工智能那种生硬的询问,“您好,您有一件快递即将送达,请问您需要送货上门还是放驿站”。

我可以百分百肯定,这不是真人电话询问,就是机器询问,省去了快递员电话时间。

不论是顺丰还是韵达,我们看到,这才是快递行业的真实现状,他们早就有办法来应对快递新规。

至于有些快递员说浪费时间,这确实是真的,但完全不要多虑,行业内早就有解决的办法,你的抱怨,可能只是没有看见别人的努力,没有看见行业的趋势。

即使现在没有这些办法,我也相信,办法总比困难多。现在科技这么发达,人工智能连自己编电影都可以做了,让他们弄个电话软件,那不是小菜一碟,解决电话问题,只是时间长短罢了。

我作为一名消费者,强烈支持新规,为什么呢?我也遇到过一些没有职业精神的快递员。

我网购不是很频繁,买了东西通常不会总是关注货物到了哪里,在我看来,货到了自然会有快递员电话我,那又何必老看后台物流信息呢。

可是有一回不这样。我下单后十来天,货还没到我手里,于是就看了物流信息,上面显示货已签收。

我就纳闷了,明明没有收到,怎么就签收了,询问客服,客服告诉我货早到了,被快递员放物业办公室门口货架了。

一个电话没有,一个短信没有,直接扔到小区门口,还好不是生鲜。我电话问快递员,他还没好气,“那么多货,没时间电话,又没柜子了,你自己不会看后台”。

我也是服了,这也说得理直气壮。投诉吗?那时投诉也没啥用。

现在快递新规来了,投诉就有用了,而且但凡出现这样恶劣的情况,不仅投诉这名快递员,还要直接投诉这家公司,让他们知道罚款,才会不敢随意处理快件。

这不是斤斤计较,也不是难为快递员,而是每一个行业都有责任做好自己的份内事,都有责任服务好自己的消费者。

说了这些,你应该明白了,快递业不会出现快递员离职潮,更不会大洗牌,变化总是会有的,好的变化,有利于消费者的变化,人们是举双手赞成的。

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