哈佛大学有一个理论,说人们需要的不是产品本身,人们需要的是产品所能解决的场景问题和场景所能带给自己的情感和生活意义。
我看过一个采访,主持人问王思聪买那么多车干嘛?王思聪反问主持人买这多衣服干嘛?主持人说穿啊,王思聪说开啊。主持人觉得在不同场景下穿不同的衣服,王思聪觉得在不同场景下开不同的车。正因为场景不一样,我们的需求也会有所变化,不然我们只需要买一件衣服一辆车就够了。当然有人会说我现在就只有一辆车就够了,说句戳心窝子的话,如果大家像王思聪一样有钱,相信绝大多数人换车和换衣服一样。
把梳子卖给和尚这个故事相信很多人都听说过,说的是营销人员把梳子梳子卖给和尚的故事。
第一个营销员到了庙里,和尚说没头发不需要梳子,所以他空手而回,一把都没卖掉。
第二个营销员告诉和尚,头皮要经常梳梳,不仅止痒,还可以活络血脉,有益健康。念经累了,梳梳头,头脑清醒。这样就卖掉了十多把梳子。
第三个营销员到庙里去,跟老和尚讲,你看这些香客多虔诚呀,在那里烧香磕头,磕了几个头起来头发就乱了,香灰也落在他们头上。你在每个庙堂的前面放一些梳子,他们磕完头、烧完香可以梳梳头,会感到这个庙关心香客,下次还会再来。这一来就卖掉了一百多把。
第四位营销员就更厉害了。他到庙里跟住持说,庙里经常接受客人的捐赠,得有回报给人家,买梳子送给他们是最便宜的礼品。你在梳子上写上庙的名字,再写上三个字:“积善梳”,说可以保佑对方,可以作为礼品储备在那里,谁来了就送,保证庙里香火更旺。这一下就销掉了好几千把梳,而且还有订货。
这个故事有人说有毒,就连马云都说这个方式不好,我觉得还是仁者见仁智者见智。从这个给和尚卖梳子的故事中,我可以看出营销人员在描述不同的场景,在通过不同的场景来刺激和尚买梳子。
什么是场景?时间、地点、人物、事件。以卖梳子给和尚为例,第四个营销人员场景是:时间不限、地点寺庙,人物是主持、事件是香客捐赠,新需求是回报香客,让寺庙香火更旺,而梳子承载的用途是赠品。所以场景一变,销量也发生了变化。
在举一个例子,这些年大家戴口罩,口红的用量的下降,那怎么办呢?男生会不会用口红?好像不会,那男生可不可以送口红呢?可能会,所以口红商家就开始打造新的场景。有一个口红商家叫花西子,情人节的时候,他们打出一个口号:叫送花不如送花西子。他们还做了一个同心锁的口红,暗示男生,如果你没有给你女朋友送同心锁的口红,好像你不想要和她的心锁在一起。后来他们又做了一个天作之合的口红,这个是一个礼盒装,暗示男女双方是天作之合,是男女之间表达爱意的一种方式,尤其是有些女生收到礼物还在社交平台晒一晒,人家男朋友的胜负欲一下子就上来了。
再比如说,当年的王老吉品牌,如果王老吉介绍是:凉茶的水有多好,凉茶的用料,品质有多好。这种介绍方法是可以吸引一批重视生活品质的人,但是很难让所有人在面对汽水、果汁、奶茶等一众选择时,会果断选择王老吉。当时他们的营销在想,如何让消费者更容易的选择王老吉呢?于是他想到人们在吃火锅、吃烧烤、吃辣的东西时会想到上火,如果有一个可以让他们不上火的产品,人们就更容易选择。经过多方运作,王老吉品牌则通过广告语“怕上火,喝王老吉”轻松破圈,曾经成为了能与当时红极一时的可口可乐一较高低的品牌。
说了这么多,相信大家已经知道场景对交易的重要性,也对打造场景有一些自己的想法了,其实场景打造就是:在打造或迎合适当的时间、合适的地点、合适的人群、事件,在把自己的产品毫无违和感的植入进去,在经过不断的宣传,把这种场景深深的映在目标客户脑海里,在目标客户遇到这类场景,就不知不觉想起之前植入的产品。
一、迎合或制造时间:要制造一个时间非常困难,需要花大量财力和无力,比如双十一、双12、520等这些节日。接下来是迎合时间,最好是正常的节日,如端午节、中秋节、春节等等。日常时间更是值得研究,比如起床时间、马桶时间、工作时间等等。其他非常时间只能做短暂的营销,和热门事件一样,不能持久,所以就不多说了。
二、制造或迎合地点:制造地点的话就是线下店铺的装饰陈列和店内环境的打造,线上的店铺专修,或者直播间的打造。迎合地点就是日常出现的地点,别如厨房、卧室、客厅、卫生间、公司、户外等等。
三、制造和迎合人物:其实用制造和迎合人物并不恰当,我觉得更多的选定人物。人物可以是:情侣、朋友、同学、闺蜜、同事、客户、父母等等。
四、制造和迎合事件:想要制造时间是很难的,和制造时间基本是一样的,更多的是迎合事件。事件在这里可以是常规事件,也可以是非常规事件,非常事件一般是不可持久的,就像疫情这种灾难性时间到此也结束了,其他的各种热门事件就更不用说了,比如一些明星的私生活,国际组织活动、国家组织活动等等。这些可以做短暂的营销。所以在迎合事件上更多的是需要营销人员去发现总结,比如:情侣约会、朋友聚会、生日聚会、客户应酬等等。
本节就分享到这里,如果你喜欢我的内容可以给我点个赞,你的支持是我最大的动力,如果你觉得有用,可以分享给身边的朋友。有宝贵意见和其他看法,也可以在评论区告诉我。