5 月 28 日,我国某跨境电商平台被欧盟罚款 2 亿欧元,折合人民币 15.7 亿元。令人惊讶的是,消息传到国内,网友一边倒叫好。失道寡助,此言不虚。就在一个多月前,它刚因为暴力殴打国家执法人员、当众吞纸销毁证据,被顶格罚了 15.22 亿。
欧盟委员会在 5 月 28 日的官方通报中明确指出,Temu 作为被划定的 "超大型在线平台",未能尽职尽责地识别、分析和评估其平台上销售非法产品所带来的系统性风险,严重违反了《数字服务法》规定的消费者保护义务。
为了查实证据,欧盟监管机构采取了 "神秘买家" 的方式,工作人员伪装成普通消费者在 Temu 平台上下单购物,然后将商品送往专业机构检测。
检测结果触目惊心。在抽检的 54 款充电器中,仅有 2 款满足欧盟安全准入标准,剩余 52 款产品绝缘、线路设计不达标,存在触电、自燃甚至爆炸的安全隐患。
而在 27 件抽样送检的婴童玩具里,26 件不符合欧盟 REACH 环保与玩具安全指令,不合格率高达 96.3%。这些不合格玩具普遍存在有害重金属、塑化剂等化学物质超标问题,而且零件做工松散极易脱落,低龄孩童误食后可能造成窒息风险。
欧盟委员会表示,Temu 的问题不是个别商品的质量问题,而是整个平台的风险管控体系存在系统性漏洞。平台没有建立有效的商品审核机制,对大量存在安全隐患的商品视而不见,任由它们流入市场危害消费者安全。
欧盟已经要求 Temu 必须在 2026 年 8 月 28 日前提交具体的整改行动计划,如果整改不达标,下一张罚单可以按全球年营业额的 6% 来计算,而且每天还能额外追加 5% 的滞纳罚款。
面对这张天价罚单,Temu 官方随即发表声明表示明确反对,称这笔罚款是 "不成比例的",并强调处罚决定主要源于 2024 年的首次 DSA 初步评估,无法反映平台目前的最新合规状况与升级成果。但这样的辩解在国内网友看来,显得苍白无力。
因为就在 4 月 17 日,国家市场监督管理总局刚对拼多多开出了互联网平台经济领域史上最严厉的一张罚单 —— 罚没合计 15.22 亿元。这张罚单的背后,是一系列令人震惊的暴力抗法行为。
事情要从 2025 年 12 月说起。当时市场监管总局专案组赴拼多多上海总部调查 "幽灵外卖" 案。在调查过程中,拼多多不仅没有配合,反而采取了一系列极端手段阻碍执法。
12 月 3 日,执法人员郭晖在取证过程中,拼多多员工故意猛关办公室房门,将郭晖左手食指当场夹至骨折,右脚脚踝软组织挫伤。次日晚上,冲突进一步升级。专案组正在开展调查时,平台安保负责人突然情绪失控,当着公安和专案组人员的面,带队直接冲击办案现场,对执法人员推搡拉扯,此前已受伤的郭晖被推倒在地,头部重创昏迷送医。
更荒诞的一幕发生在第三天。当专案组联合属地公安及市场监管部门就暴力抗法事件与平台展开谈话时,一名拼多多工作人员在 A4 纸上写下 "沉默"" 不说 " 等字样,试图提醒接受问询的同事统一口径。
在被专案组当场发现后,这名员工竟将纸揉成一团,当众吞下肚中,试图销毁证据。除此之外,还有技术总监见状立马倒地装病,救护车拉去检查后各项指标全正常,纯为拖延调查。
正是因为这些严重违法行为,拼多多才被顶格处罚,同时被责令暂停新增非预包装蛋糕类店铺 9 个月,为同期受罚 7 家平台中最长的整改期限。
短短一个多月时间,接连收到两张金额几乎相同的天价罚单,这在全球商业史上都极为罕见。而更罕见的是,国内网友对这两次处罚的反应几乎是一边倒的叫好。
有网友直言:"国内不敢罚,欧洲嫌罚太少。" 还有人调侃:"西医治标一针见效。" 更有人表示:"第一次这么期待中国企业在外国受罚。" 这种反常的舆论反应,恰恰反映了国内消费者和商家对拼多多长期以来的不满已经积压到了极点。
大家的不满,不仅仅是因为暴力抗法问题,更是因为拼多多那套 "极致低价 + 仅退款" 的商业模式,已经对整个电商生态造成了严重破坏。为了追求极致低价,平台不断压榨商家的利润空间,迫使商家不得不降低产品质量来维持生存。最终,劣质商品泛滥,消费者的权益受到损害,整个行业陷入了 "劣币驱逐良币" 的恶性循环。
而 "仅退款" 政策更是让无数中小商家苦不堪言。平台一句话,消费者拿到了退款,但这笔损失却全部由商家承担。很多商家辛辛苦苦发货,结果不仅没赚到钱,反而还要倒贴运费和货款。这种不公平的规则,让越来越多的商家选择离开拼多多。
这两张天价罚单,给所有中国企业敲响了警钟。过去那种野蛮生长的好日子已经结束了。无论是在国内还是在国外,企业都必须遵守法律规则,守住商业底线。低价不能低质,赚钱不能昧心。只有真正尊重消费者、尊重法律、尊重合作伙伴的企业,才能走得更远。

