货拉拉女孩跳窗身亡事件，是一出彻头彻尾的悲剧，真的是一念天堂，一念地狱。
网上的讨论铺天盖地，然而同质化比较严重，基本都是在争论法律和责任方面的问题。这些争论呢，不会有任何结果。都是公说公有理，婆说婆有理，谁也说服不了谁。
其实这个事情带给我们的思考和启示有很多。那些法律和刑责方面的事情有专业人士来处理。我来谈一点大家忽略的东西。
从根本上说，这其实是一个关于情商的问题。
货拉拉司机的选项从我看到的消息来看，女孩拒绝了货拉拉司机的搬运服务（额外收费），自己上下楼十五次，耗时大约36分钟（没有超过四十分钟，让司机无法收取额外的费用）。女孩不愿意多花钱，选择了自己搬运；货拉拉司机想多赚钱，想节省时间，然而这两点，在女孩这里都不可能。
想必那个时候，货拉拉司机的内心是火辣辣（急火燎）的。
网上就这一点，都在讨论规则。规则可以帮助我们评判是非对错，然而在这起事件中，规则其实毫无用处。
甚至可以说，在这起悲剧事件中，规则不但是毫无用处，而且还和事休有点因果上的牵连。因为女孩充分利用了规则，虽然没有违规之处，但是还是损害到了对方的利益，制造出了矛盾和冲突。
所以说呢，从规则上来争论是非短长是不够的。
既然本文已经点明要从情商的角度来分析这件事了，那么大家现在不妨思考一下：货拉拉司机除了已经既成事实的做法之外，有没有别的选择？
毫无疑问，货拉拉司机当时是有情绪的，而且是不折不扣的负面情绪。他让这种负面情绪控制了自己的行为，从而将整个事情往糟糕的方向推动。
带着情绪的司机是危险的
这就是为什么我说其实这是一个情商的问题。
我将这起事件原原本本地讲给我上小学五年级的大女儿听了。然后问她，如果她是那个货拉拉司机，她会怎么来应对当时的情况。
女儿想了几秒钟，然后说：“和那个女孩儿一起搬东西啊，免费搬”。
我听了激动地拍了拍女儿的肩膀，对她说：“对！就应当这么处理！”
这，就是货拉拉司机的选项 - 免费帮女孩儿搬运。如果当时货拉拉司机说了我女儿讲的那句话，那么一切将完全不同。
一念天堂，一念地狱现在，我们来想象一下，如果货拉拉司机这么做了，事情会变成什么样。
也许女孩不会同意，不愿意“占司机的便宜”，但是司机可以表示其实帮助她就是帮助自己。因为他需要节省时间，这样才能接更多的单，赚更多的钱。
在这种情况下，女孩实在是没法拒绝。
那个女孩，个头不高，体重还不到90斤。我们假定货拉拉司机的运货能力是女孩的两倍吧，这个假定一点都不夸张。大家可以想象一下搬家公司的司机，其搬运能力是普通男生的两倍都有可能，更别提是娇小的女性了。
如果司机帮着女孩儿搬运，那么时间会缩短到大约原来的三分之一，大约12分钟左右。这样就一下子节省了24分钟。
然而，非常可惜，这并没有发生。我不知道在女孩搬运期间司机在做什么，很可能是刷手机等待女孩搬完吧。在上路之后，司机为了节省时间，不惜改变路线，而改变路线进一步激化了和女孩的矛盾，让事情进一步恶化。而这样做的好处，仅仅是能节省大约4分钟的时间。
24分钟对4分钟，心怀感激的女孩对心生愤怒的女孩，不同的做法，差别就是这么大。
现在我们继续想象。如果司机帮助女孩搬运完毕，为自己节省了24分钟的时间，后续还有什么可能。
那个女孩虽然很省钱，但是只要她能做到基本的通情达理，那她一定是对司机的帮助心怀感谢之情的。女孩也许会口头道谢，这是最小的额外回报了。
也许女孩感到过意不去，就支付了搬运的服务费，并且到达后仍旧让司机帮忙，司机的目的就达到了。
也许两个人在车上聊得非常投机，互相留下了微信成为了朋友呢。
也许女孩正好还有朋友也要搬家，后来给司机介绍了更多的生意，让司机赚到了更多的钱呢。
然而这一切都没有发生，现实走向了最糟糕的结局，女孩坠车身亡，司机面临民事索赔和牢狱之灾的双重可能。
两个人，可以说都被毁了。是不是一念天堂，一念地狱？
天堂地狱，全在一念之间
再谈情商问题有些看官可能要说了，有些人光活着可能就拼尽全力了，你还要求人家免费帮忙搬运？
可事实是货拉拉司机是主动提出搬运服务的，这说明从体力上来讲他没有问题，并非是拼尽全力的那种无能为力。
这里有一个关键的前提，就是司机想节省时间但是女孩搬运能力非常低。因此，在被拒绝搬运服务之后，免费帮忙搬运，仍旧是利人利己的事。何乐而不为呢？
还有人说女孩不同意搬运服务是害怕司机进了自己家会有安全隐患，不是为了省钱。这种观点也是不成立的。因为上了司机的车，其危险程度更甚。
所以，很显然，司机不帮忙搬运，就是自己感到很不爽，让这种负面情绪左右了自己的行为。这种负面情绪激发的行为是非常不理智的，以损害自己的利益为代价，也要去“惩罚”对方。
这是典型的低情商行为。从事件本身来看，女孩的情商也不高。于是，低情商的碰撞，最后酿成了悲剧。
是该为情商澄清的时候了，因为社会上对情商的误解非常深。
对情商的误解，来自于对情商的肤浅认识。而这种误解的后果，就是无法有效提高情商，也容易低估情商低可能带来的危害。
情商是控制情绪的能力，而社会上，往往把处事圆滑，擅长交际，会说话，善于察言观色等特征作为衡量情商高低的标准，真的是谬之千里。
情商，是控制情绪的能力
为什么我的女儿都能解决这个问题，一个成年人却做不到呢？其实并不一定是我女儿的情商有多高，而是她以一个旁观者的身份去观察，并没有带着司机那样的情绪。
高情商的行为，就是能够超越这种情绪，做出应该有的选择。
所以大家看到，高情商多么重要啊！幸运的是，高情商也是可以后天习得的。这是情商和智商的重要区别。
结束语本文并无苛责货拉拉司机的意思，也无意讨论责任和法律，以及规则。关于这些别人已经讨论得够多了。然而无论是规则，还是法律和责任，都无法避免这起悲剧的发生。甚至女孩的合理利用规则，也是这起事件的动因之一。
这就是为什么我说，其实从根本上来说，这是一个情商的问题。因为如果只要用一点高情商的行为，这件事根本就不是事儿，可以轻易地化解，甚至是坏事变好事。
高低情商的行为导致天堂和地狱般的差别，因此是此问题的根本和关键所在。
当然，本事件中女孩的情商也不高，本文不过是从司机的角度去讲。双方其实只要有一方是高情商，这起悲剧就不会发生。因此，单方面提高自己的情商，其实也非常有意义。
本文到此为止。这是自去年图文停止更新的第一篇图文。喜欢的朋友给个赞哈。
