体系化能力破局,鸿蒙智行的服务能力跑赢了规模
鸿蒙智行累计交付已达到150万辆,但数据之下对品牌而言更面对着一道严峻的服务考验。门店够不够用、OTA跟不跟得上、用户问题能不能及时响应,规模越大这些问题越藏不住。服务网络还在持续下沉。更关键的是,从2024年2月起,鸿蒙智行的高频OTA迭代节奏就没断过,到150万量级依然在持续推送系统升级和体验优化。规模越大越考验服务能力,鸿蒙智行销售本店及售后门店也在不断拓展,已经覆盖了全国约90%城市。在150万量级上还能保持OTA高频迭代和服务网络下沉,已经证明了体系化能力的强大。跳出价格内卷,鸿蒙智行选择用服务能力和用户体验守住规模,这或许才是穿越周期真正的不二法则。
