营销技巧：当客户犹豫的时候，别说再不买就没了，应当问出顾虑点

做销售的会经常性遇到这样的情况，在听完了你的介绍后，客户很是心动，产生了想要购买的想法，可是到了要掏钱的环节，内心还是有点纠结，就在客户犹豫不决的时候，有的销售员就会用逼单的方法催促客户，想要让客户尽快做决定，实现成交，所以往往会用这样的话来回复客户，“赶紧做决定呀，再不买就没了”，“快点下单，不然过几天就要涨价了”，“优惠活动就要结束了，马上就要恢复原价了”……希望用这样的方法来刺激客户，不要放过机会。

这样看起来似乎会有一些效果，可这种带有压力性的销售方式往往会引发客户的反感，让他觉得这些都是你的套路，会不会涨价，会不会恢复原价，都是你们自己说的，目的就是为了忽悠人，谁知道是真的还是假的呀，有的甚至会因此放弃购买。

在遇到客户犹豫不决的时候，销售员应当采取一种更加温和的引导方式，不要目的性、功利性太强，不要给客户太大压力，通过提问，问出客户的顾虑，问出客户的担忧，问出客户纠结的点到底是什么。

你可以这样说，“王姐，我知道您现在是在纠结，请问是因为什么具体问题而纠结呢，如果我能够帮您消除您心中的顾虑，这样会不会更好呢？”

你也可以这样回复，“王姐，我知道您现在犹豫是因为担心现在做错了决定，其实化解您的担心正是我每天工作的内容，请放心，我不会是做一锤子买卖的，也不像景区生意那样，做一次就结束的，更不想让您买了以后回来抱怨我，我只是想通过这次合作，能让您更加了解我的为人。”

其实，客户犹豫不决，一定是心里还有担心，有顾虑，这个时候，销售员不要心急，一定要想办法找出导致客户犹豫不决的原因，是价格原因还是功能原因，是预算因素还是对未来使用效果的不确定的原因，只有了解到客户的真实想法，才能有的放矢，有针对性地解决客户的问题，打消他的顾虑点。

当客户纠结的时候，你还可以跟客户分享别的客户的评价，别人的案例，别人的现身说法，可以打消他的顾虑，化解他心中的担心点，增强他们对你提供的解决方案的信心，说明你的服务、你的解决方案是经得起检验的，是有人看到过效果的。

当然了，还可以让他没有后顾之忧，比方说你可以告诉他，你可以试用，如果不合适，随时可以拿回来退换，告诉他，是没有任何损失的，还可以告诉对方，售后服务是怎样保障的，让他没有后顾之忧，如果让他没有损失地使用，客户自然就会打消心中的顾虑的。

在跟客户沟通的过程中，应当始终以建立信任关系和解决客户的问题为出发点，当客户心里有疑虑问题时，一定对客户表示理解，并且要给客户思考的时间，而不是急着逼单，急于促成交易，欲速则不达，这样才能赢得客户的信任和满意。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

图片来自网络