营销技巧：客户不介意买假货，介意的是用真货的价格买了假货

有朋友花几十块钱在网络上买LV包包，拿到手以后，嫌商家卖假货，跟商家去交涉，此事引起了大家的热议，明知道这么区区的几十块钱根本就买不到真的LV，还要自欺欺人地花钱去买，买了后，还说人家卖假货，到底是你的问题还是别人的问题。

这就是人性，不吃亏、占便宜、要面子、好攀比、从众心理，都是人性使然，这些都是所有营销的逻辑起点，客户不介意买假货，介意的是用真货的价格买了假货，既要又要还想要，这是大多数人的真实想法，要想做好销售工作，就得去研究人性，迎合人性，说到客户的心坎上，把握其脉搏，让其产生心动的感觉，这样才能赢得客户的喜欢，直至促成销售。

因为客户不是业内人士，所以对他不熟悉、不了解的领域是不清楚的，他们可能不在意买到仿冒品，他们在意的是性价比，在意的是能不能占便宜，最不能容忍的是用高价买到了低质量的产品，这是不能接受的。他们希望以最低的价格，最起码是合理的价格买到物超所值的产品或者服务，他们最害怕的是买错了，买贵了。所以说，销售员应当本着长期主义的原则，让客户感受到真诚，优质优价，低质低价，让客户自己选择，你愿意给多少钱，就能得到对应多少钱的产品或者服务，拿走客户的担心，让客户认可你靠谱的人品。

客户在做购买决策的时候，最在意的是产品的品质和价格是否对等，是否相符，高端客户需要的就是性价比差的，他在意的是量身定制，独一无二，想要的是尊贵感，被优待的感觉，而普通老百姓最需要的是性价比高的产品或者服务，他们要的是实实在在，是实惠，是划算，是经久耐用。所以说，针对不同的客户，要用不同的方法来区别对待。

换句话说，如果一个客户愿意为某样产品或者服务付费，只要不超出他的心理预期，他是愿意为之买单的，他期望得到的是跟这个价格相对应的真实、符合其心理预期的产品或者服务，如果他得到的跟自己的心理预期不相符合，哪怕是免费的，他同样会感到不满和失望的。

用真货的价格买到了假货，对客户来说，意味着不仅没有达到他的心理预期，失去了价值，而且还遭受了经济损失，这是他不能容忍的，这种不好的体验会损害对你的信任，要建立信任可能会很难，需要较长时间，但要让客户失去对你的信任，一件事情就足够了，最关键的是，当他有了不好的体验时，他会告诉身边的人，一传十，十传百，这样，你的损失会更大。

作为销售员来说，诚实守信、真诚对待客户是非常重要的，先要了解客户需要什么样的产品或者服务，有多少预算，这一类的信息掌握地越多越好，这样便于你为他量身定制适合他的需求和期望值的解决方案，给客户一个良好的体验，对于客户心里的担忧和顾虑，甚至是反对问题、投诉反馈，一定要耐心回复，给客户一个满意的处理结果，提升客户的满意度。

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