营销技巧：不要跟客户争辩对错，你赢了道理，却输了订单

很多人都喜欢好为人师，这样才能显得自己比别人更厉害，所以当他听到跟自己观点不一致的时候，总喜欢去纠正人家，去说服人家，去跟对方争辩，结果就是想告诉对方，自己才是正确的，你应当接受我的观点才对，如果遇到一个善解人意的，可能会顺着你，不会跟你计较，可一旦遇到一个强势的，会跟你针锋相对，争论不休，有时候甚至是谁也不服谁。

很多做销售的，也是如此，当听到客户的观点跟自己的相反时，第一时间就是想去跟客户争辩，去纠正人家，想让客户接受自己的意见，可结果总是事与愿违，你越是想纠正人家，人家越是不理你。

在跟客户交流时，应该注重建立和维护良好的关系，而不是去纠结谁对谁错。要知道，你跟客户去争辩，就等于把客户推向了你的对立面了，谁都有被认可、被理解、被认同、被赞美的心理需求，都喜欢别人认同自己的观点，认同自己的为人，你跟他争辩，就等于不认同人家，你想想看，你不认同人家在先，人家凭什么要认同你，配合你，接受你的观点呢？

在知道你的定位，知道你是销售员的身份后，本来就处处防着你，怕被你销售，怕被你忽悠，这个时候，你还要把自己的观点强加给他，跟他争辩，你说，站在客户的立场上，你会怎么想，怎么做。

客户最关心的是自己的需求问题能不能得到解决，自己的期望能不能得到满足，自己的顾虑能不能消除，而不是跟你争论什么对错，如果你过于坚持自己的观点，跟客户去争论，会让客户感到很失望。

相反，如果用开放的心态，认真倾听客户的想法，对他的想法保持认同，理解他此时此刻的心情，了解他现有观点的来源，然后再慢慢引导，而不是说教，这样客户相对容易接受。

销售的目的就是要本着利他的原则，用自己的专业来解决客户的问题，为他消除担忧，带去有价值、有帮助的解决方案，当然了，你跟他争辩的目的同样也是为了让他更快地接受自己的观点，听从自己的建议，实现成交的目的。要知道，欲速则不达，你越是心急，客户越是不能接受。

不要跟客户争论谁对谁错，应当以合作共赢的态度来帮助客户解决问题，不管客户跟你的观点是不是一致，都要保持理解，认同，这样才能赢得客户的信任，信任关系建立起来了，才能更好地引导、沟通，从而达成共识，接受你的建议和解决方案。不然，你即便是赢了争论，赢了道理，但是却是有可能会失去订单，失去客户。

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