营销技巧：所谓销售能力，就是一种能让别人感觉很有说服力的能力

很多人都说要具备销售能力，才能把销售工作做好，那销售能力到底是一种什么样的能力呢？销售能力不仅包括能够清晰的表达能力、专业技术能力和卓越的服务能力外，还应当包括倾听能力、敏锐捕捉客户需求的能力、快速跟客户建立信任关系的能力、提供个性化解决方案的能力和让客户觉得你说得很有道理的说服别人做出购买决定的能力。这些能力当中，较为关键的是你有没有让对方感觉很有说服力的能力。

道理很简单，如果一开口，就没有感觉到你没有跟别人不一样的能力，一开始就没办法吸引到人，没有让人家觉得你说的有道理，人家凭什么来听你说三道四，正如大家常说的，题好文一半，一篇好的文章，一定是靠好的标题来吸引人的，不然，你再好的内容，再精彩的故事，人家怎么能知道。同样道理，你不能一开始吸引到客户关注，那你再好的专业，再完美的服务，再完备的解决方案，又有谁知晓。

首先，要具备良好的沟通能力和表达能力，应该优秀的销售员应当具备高情商的表达能力、清晰准确表达内容的能力，同时要有良好的亲和力和倾听能力，让人愿意跟你交流，通过有效沟通来让客户看到其价值，从而建立起信任关系，并逐步达成共识。说话啰里啰嗦，讲了半天说不到重点的，一开口就把对方呛得不舒服的人，谁愿意跟他打交道呢。

其次，让客户感受到你是一位专家，是有能力帮到他解决问题的。这其中，要能够让客户看到你的专业，看到你跟别人是有与众不同之处的，是能够一语中的，讲到问题的实质，并且能够具备较强的解决问题的能力，是跟他的期望相匹配的，面对这样对自己有价值、能够帮到自己的专家、顾问，谁愿意放弃呢，对于专家的建议，谁不接受呢？从这一点来说，销售不是求着客户的，反而是客户求着销售的，对销售员是心怀感恩的，是足够的尊重的，这才是销售所说的利他的核心所在。

此外，销售员还应当与时俱进，不断提升自己的个人素质，完成对最新知识的学习补充和更新，时刻保持敏锐的市场洞察能力和分析能力，把握市场动态和客户需求的变化，以便灵活调整自己的策略和方案，看懂趋势，才能赢得未来。同时，还应当保持积极乐观的心态，保持足够的耐心，善于处理各种复杂状况，尤其是控制情绪，面对客户的反对问题，甚至是故意刁难，都能从容应对，高情商回复，让对方感觉很舒服。

一个优秀的销售员通常能够跟客户建立起良好的沟通关系，具备高情商的沟通应变能力，一下子抓住客户的兴趣点，产生共鸣，建立信任，通过引导观念、引发需求、提供跟客户需求相契合的解决方案，达成共识，实现双方共赢的合作。应该说，这种能力并非是一蹴而就的，是需要长期的学习实践和慢慢积累才能获取的。

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