在冰冷的钢铁储氢罐与精密的加注枪之外,一座能源站还能承载什么?给出了超越技术的答案:温度与连接。当人们聚焦于它“累计加氢80万公斤”、“服务车辆9万余次”的硬核数据时,或许忽略了另一个同样闪亮的标签——“四川省最美户外劳动者站点”。这座西南首座油氢合建站,正以一种独特的“中国石油式”叙事,将能源转型的宏大命题,细化为公交车司机手中一杯热茶的温暖,演绎为现代能源基础设施与社会人文关怀的深度融合。

01 从“能源补给站”到“人文服务枢纽”的范式跃迁
传统的能源站,功能定义明确而单一:交易与补给。然而,古城站的故事,却始于对“人”的深度洞察。它的主要客户群体是氢能源公交车司机,这个群体工作节奏固定、户外作业时间长,面临着“休息难、吃饭难、如厕难”的共同痛点。中国石油四川销售公司敏锐地捕捉到了这一需求,没有止步于提供清洁的氢气,而是将便利店的角落升级为专门的“户外劳动者驿站”。
一杯热水、一张桌椅、一处歇脚地,这些看似微小的服务,直击用户最真实的日常困境。这一举措,实现了站点功能的根本性跃迁——从冰冷的、单向的能源输出设施,转变为充满温度的、双向互动的“人文服务枢纽”。能源补给解决的是车的需求,而人文关怀解决的是人的需求。当一座站点能同时满足这两者时,它便超越了商业范畴,建立了远超交易层面的情感连接和品牌忠诚。
02 攻坚“最后一公里”:氢能普及的信任壁垒如何被软化?
任何新技术的推广,尤其是像氢能这样公众认知尚浅的领域,最大的障碍往往不是技术本身,而是人心中的疑虑与陌生感。加氢站的安全性如何?操作是否复杂?这些问号构成了氢能社会接受的“最后一公里”信任壁垒。古城站的破局之道,在于将抽象的“氢能”,融入具象的、可感知的“美好服务体验”之中。荣获“四川省最美户外劳动者站点”,这份荣誉是一个强烈的社会认同信号。
它告诉每一位到访的司机、每一位路过的市民:这里不仅技术先进、安全可靠,更是一个充满善意和尊重的地方。当公交车司机在这里加氢后,能舒服地歇个脚、吃口热饭,他们对“氢能”技术的感知,便会从冷冰冰的概念,转化为与温暖、便捷、被关怀相关联的积极体验。这种润物细无声的情感建设,是任何广告宣传都无法替代的信任催化剂,极大地软化了氢能普及过程中的社会心理阻力。
03 “社会价值先行”:传统能源巨头的转型新哲学
古城站的实践,揭示了中国石油这类央企在能源转型中一种更深层次的战略哲学:社会价值先行。在氢能业务盈利模式尚未完全清晰的探索期,大规模投资不仅要算经济账,更要算社会账、责任账。建设加氢站、服务大运会保障、关爱户外劳动者,这一系列动作共同构建了一个立体的社会价值输出体系。它回应了国家“双碳”战略对清洁能源的呼唤,支持了地方(郫都区)氢能产业的生态建设,也切实履行了央企的社会责任。
这种对社会价值的主动投资,带来的回报是多元的:它塑造了企业负责任的领先者形象,赢得了政府与公众的广泛好感,为业务拓展营造了优越的政策与舆论环境。从长远看,当企业品牌与“绿色”、“可靠”、“有温度”等正面价值深度绑定时,其所有业务(包括传统油气和新兴能源)都将受益。这便形成了一种超越短期财务指标的、更可持续的竞争优势。
古城加油加氢站的启示在于,能源革命的终极图景,不仅是能源类型的替代,更是能源服务理念与人类生活方式的升级。中国石油通过这座站点证明,真正的行业引领者,不仅能驾驭最前沿的氢能技术,更能洞察并抚平技术变革浪潮中“人”的细微褶皱。当加注枪流淌出清洁能源的同时,人文关怀的暖流也在此汇聚。这座站点的价值,不仅用公斤和车次衡量,更用它所传递的温暖与信任来定义。它或许正预示着,未来的能源基础设施,都将是技术硬实力与人文软实力交织的“感动枢纽”。