上周和一位许久没见的朋友叙旧喝茶,他聊起这两年谈单的反差,连连感叹原来以前都是瞎忙活。他是前几年疫情期间原本企业倒了,他另谋出路开始转做销售。
他第一次见一个千万规模的制造工厂老板,老板开门见山问:“你干过多久,做过几个项目?”
他老老实实回答:“刚转销售不到一年,之前做实施,跟着团队做过三个小项目。”
老板哦了一声,翻完手里的资料,说:“我知道了,你先回去,我们有需要再联系你。”
这一回去,就再也没了消息。他自己郁闷了好久,觉得自己诚实也有错?
后来过了半年,他再碰一个差不多规模的客户,换了一套说法。
老板同样问他,做过哪些项目,能力怎么样。
他开口说:“我跟进过华东区域12家制造工厂的数字化落地项目,帮三家工厂把整体产能提了15%以上,帮两家客户把不良品率降了快10%。”
老板抬了抬头,等着他往下说。
他接着说:“除了做系统落地,我还能帮客户对接我们平台上的供应链资源,去年给一个客户牵线,成了两百万的原材料订单。我们售后是7*24小时驻场响应,系统出问题当天就能上门解决,不用等三五天。”
每说一句,老板的身体就往前倾一点。
临走的时候,老板直接跟他约了下周上门做方案讲解,没过半个月就签了百万级的合同。
同样一个人,能力没怎么变,只是换了一种输出方式,结果完全不同。
这其实就是李力刚老师常说的,谈判的核心是“塑造价值”。你觉得自己是一块不起眼的小零件,人家就按小零件的价给;你得让人看见,你是能帮解决大问题的关键部件,能帮他赚更多钱。
很多人谈判都会碰到绕不开的局。就是你把所有产品说了一遍,对方扔过来一句话:“你们为什么比隔壁XX贵了15个点?”
大部分人第一反应,要么赶紧说我可以给你申请优惠,要么跟客户掰扯我们的原材料用的更好,掰扯到最后,还是免不了降价,利润缩了一大圈,客户还不一定满意。
其实我们可以换套加减乘除的思路,死局直接就能盘活。
第一步,优势用加法。
加法,就是把你能拿得出手的价值,一件一件叠加上去,别只说一个点。
你只说我会做系统,客户没感觉。你把落地经验、提产能效果、额外资源、售后保障一件一件摆出来,堆在一起,整体价值感立刻就上来了。客户一眼就能看到,你和那些只卖一套系统的竞品不一样,自然不会只盯着单价看。
第二步,缺点用减法。
客户总能挑出毛病,要么说你品牌不如大牌响,要么说你团队资历不够,要么咬死价格不降不行。
而你要做的就是直接把话题拉回客户的核心需求上。
对方说你们品牌不如国际大厂,价格还不低,凭什么选你?
你可以说:“您上这套系统,最想解决的是什么问题?是要拿个大牌logo撑门面,还是要快速落地,半年内把产能提上去?”
减法的核心,就是去掉无关紧要的细枝末节,聚焦客户最想解决的核心问题。你能解决他的核心痛点,其他小瑕疵根本不值一提。
第三步,价值用乘法。
很多人算价值,只算当下的一次性收益,一就是一,二就是二。乘法就是把价值放到更长的时间、更大的范围里放大,让客户看到看不见的长期收益。
比如你卖一套百万级的系统来说,你直接说一百万买一套系统,客户会觉得贵。你换乘法算:这套系统能用十年,每年帮你多赚至少两百万,十年就是两千万。要是你把这套方法复制到另外两个分厂,总共就能多赚六千万。要是不上这套系统,每年至少少赚两百万,十年就是六千万。一来一回,差出上千万的收益。一百万的投入,换上千万的收益,还贵吗?
第四步,代价用除法。
收益用乘法放大,代价就要用除法缩小。一百万的系统,分十年摊,每年只需要十万,每个月不到一万,一天才三百多块。三百多块,也就够工厂买一顿原材料,就能帮你每天多赚五千多块,哪个多哪个少,客户一眼就能算清楚。一下子就把大金额带来的压力卸掉了,接受度自然高很多。
这套方法本质上不是玩数字游戏,而是换了谈判的角度。把谈判从“我要卖东西给你赚你钱”,变成“我帮你算清楚,跟我合作你能多赚多少钱”。
焦点从“我要什么”转到“你能得到什么”,整个谈判的主动权就到了你手里。你不再是追着客户求下单的销售,变成了帮客户解决问题、创造收益的合作伙伴。
这里你要注意的是,所有的算账,都要建立在真实价值的基础上。放大价值不是夸大价值,你得真的能兑现承诺,真的能帮对方解决问题。只有真诚的算账,才能换来长期的信任,拿到真正的双赢。
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