
3月24日,“美团删照片”话题突然冲上热搜。
就是那个你用来点外卖、订酒店、买团购的美团,被发现在后台偷偷删用户手机里的照片。
不是误触,不是手滑,是正儿八经的、系统日志记录在案的、成百上千张照片和视频,凭空消失。
这事儿的源头可以追溯到3月18日,大量安卓用户(小米、荣耀、iQOO等品牌)收到系统拦截提示,显示美团APP在后台批量删除手机本地照片、视频及音频文件。
有网友反映,自己手机五年来近100G的照片和视频音频全部不翼而飞,甚至加密空间里的身份证,户口本和项目合同也被删除了,遭殃的还不止相册,像一些pdf和word文档,也显示属于受损状态无法恢复。
他联系了手机品牌商华为的工程师后得知,从后台记录可以看出是美团APP在后台大量删除了照片和视频,被告知没法恢复。
联系美团内部人工客服后,对面已经承认是他们导致的用户数据被删除,表明是第三方插件问题,却迟迟给不出解决和赔偿方案。

你想想,一个人6年的回忆啊。可能有孩子的第一次走路,父母的生日聚餐,旅行时的风景,甚至是你偷偷拍的那张……
咳咳扯远了,总之,那些你以为会永远留在手机里的东西,就这么没了。
对此,美团客服账号在下面留言称,“经排查,个别安卓系统版本下,第三方插件冲突导致缓存清理时会出现异常提示,不涉及个人信息的读取、存储或泄漏。已第一时间修复,如清理文件确实涉及您的个人文件,可前往手机回收站或最近删除找回。”

后面美团也出来正面回复了:“该问题是APP缓存清理与第三方SDK冲突所致,仅发生在手机本地,未涉及用户数据读取与泄露,隐私安全不受影响。美团已紧急修复问题,成立专项小组协助找回数据,并向受影响用户致歉,承诺承担相关费用及赔偿损失。”
听起来挺诚恳的,但大伙关心的是一个点外卖的APP,为什么会有权限删除你相册里的照片?
现实是,很多APP把用户的手机当成了自家仓库,想进就进,想拿就拿,想删就删。
你装一个APP,它就跟你要权限。
相机权限?给,不然没法扫码。通讯录权限?给,不然没法邀请好友。存储权限?给,不然没法保存优惠券。位置权限?给,不然没法给你推荐附近的美食。
你给得越来越顺手,它要得越来越理直气壮。
直到有一天,你发现,这个APP不仅能读你的照片,还能删你的照片。美团说是"缓存清理与第三方SDK冲突"。
行,咱信你一回。但问题是,为什么一个外卖APP需要访问用户相册的删除权限?
缓存清理,清的是APP自己的缓存,对吧?那为什么能删到用户相册里的照片?这说明权限给大了。
就像你请个保洁阿姨来打扫客厅,结果她把卧室里的私密照片也给扔了,然后跟你说:"不好意思,我以为是垃圾。"
这不是故障,这是权限管理的问题。
第三方SDK冲突?那更说明问题了,你的APP里塞了多少第三方代码?这些代码都有什么权限?你清楚吗?用户清楚吗?
这就好比你雇了个装修队,结果装修队又找了个分包商,分包商又找了个临时工,最后临时工把你家墙给砸了。
责任算谁的?装修队说不是我们干的,是分包商的问题。分包商说不是我们干的,是临时工的问题。临时工说我就是个干活的,谁知道那么多。
最后买单的,永远是业主。也就是你我这些普通用户。
名为“程序员楼琮”的用户,分析了删照片在技术上的路径,文件遍历时目录指针跑偏了或者通过MediaStore API误删,核心问题还是安卓的权限给太大了。

他认为这次事故不是个例,只是概率问题。权限要得越多,出事的概率就越大。
说实话,美团越权这事儿,真不是孤例。过去几年,APP滥用权限的新闻还少吗?
某社交APP偷偷读取用户通讯录,某购物APP后台监听用户对话,某导航APP就算你不用也在持续获取位置信息。
用户就像透明人,APP却成了隐形皇帝。为什么?因为信息不对称。
普通用户根本不知道APP在后台干了什么,除非系统弹窗警告。但就算警告了,大多数人也会习惯性点"允许",因为不让用?那这APP我还怎么用?
这就是典型的"要么同意,要么滚蛋"。
事情已经发生了,美团也道歉了,赔偿也承诺了。
但损失能完全挽回吗?那些被删掉的照片,有些可能永远找不回来了。孩子的笑脸,父母的背影,旅行的风景,这些是无价的。
所以,已经开始有人奔走相告:“快来个攻略,怎么拒绝这些软件默认的权限。”
信任这东西,建立起来很难,毁掉很容易。
一次热搜,可能就会让无数用户心里打个问号:下次会删什么?通讯录?聊天记录?银行卡信息?
这个问号,需要美团用行动来回答。