
这两年,文旅项目同质化越来越严重。
同样的白墙黛瓦,同样的原木家具,同样的网红打卡点。你去了一个地方,就像去了所有地方。客人记不住你,也就不会再来。
怎么办?
答案是:做品牌,而不是做项目。
作为专注商业空间设计16年的久栖设计事务所,我们在文旅设计领域积累了25+精品酒店、15+民宿集群、50+乡村小院的实战经验。今天,我想和你分享:文旅项目如何打造品牌,让客人记住你、爱上你、反复来。
什么是文旅品牌?不是LOGO,不是口号很多人以为,品牌就是设计个LOGO,想一句口号,然后到处打广告。
这是最大的误解。
真正的文旅品牌,是客人心中对你形成的独特印象。是提到“内蒙玫瑰小院”,你会想到草原上的孤独与自由;提到“绍兴艾美”,你会想到水乡里的诗意与品质。
这个印象,不是广告打出来的,而是从选址、设计、服务、体验,一点一点积累出来的。
内蒙玫瑰小院,我们没有刻意做品牌。但客人记住了它的“草原感”,记住了管家的“人情味”,记住了离开时那包“草原花种”。这些点点滴滴,就是品牌。
品牌打造的三个核心要素要素一:定位——你是谁?为谁而来?
品牌的第一步,是想清楚你是谁,为谁服务。
绍兴艾美酒店,定位是“水乡文化精品酒店”,客群是追求品质和文化体验的中高端人群。所有设计、服务、体验,都围绕这个定位展开。
定位清楚了,品牌才有根。
要素二:故事——你从哪里来?有什么特别?
好的品牌,都会讲故事。
故事不是编的,是从土地里长出来的。绍兴的故事是“水乡、桥乡、酒乡、书法之乡”;内蒙的故事是“草原、自由、天地之间”。
在设计中,我们把故事转化成空间语言——绍兴的水景、内蒙的开阔视野。客人住进去,自然能感受到故事。
要素三:体验——客人来了,能带走什么?
品牌不是留在项目里,而是被客人带走的。
客人带走什么?一张好看的照片,一段美好的回忆,一份想回来的心情,一个推荐给朋友的理由。
内蒙玫瑰小院的客人,带走的是“草原花种”。回到家种下,开花时就会想起这里。这就是被带走的品牌。
品牌落地的三个关键节点节点一:设计阶段——把品牌“做”进去
品牌不是做完再贴上去的,是从设计阶段就长在空间里的。
在绍兴艾美酒店,我们把品牌理念“水乡文化”融入每一处设计——大堂的水景、客房的细节、走廊的艺术品。客人一走进去,就能感受到。
节点二:运营阶段——把品牌“活”出来
空间是静态的,品牌是动态的。好的品牌,是靠人活出来的。
内蒙玫瑰小院的管家,会记住每个客人的名字,会为生日客人准备惊喜。这些看似微小的细节,恰恰是品牌最动人的部分。
节点三:传播阶段——把品牌“讲”出去
项目做得好,还要让别人知道。
客人拍的照片、写的好评、发的朋友圈,都是最好的传播。绍兴艾美开业后,超过30%的客人来自朋友推荐。这就是口碑的力量。
三个案例,三种品牌路径案例一:内蒙玫瑰小院——情感型品牌
8间房,位置偏远,但回头客占40%。
品牌核心:草原上的“家”。客人不是来住酒店,是来“回家”。管家的人情味、空间的温暖感、离开时的花种,都在强化这个情感连接。
案例二:绍兴艾美酒店——文化型品牌
276间客房,万豪旗下,转介绍率超过30%。
品牌核心:住进绍兴。客人住进来,就像住进了这座城市的文化里。水乡、桥乡、酒乡、书法之乡,处处可感知,处处有惊喜。
案例三:杭州周边民宿——生活方式型品牌
15间房,周边竞争激烈,但常年满房。
品牌核心:主人的审美。主人本身是设计师,有自己的审美和生活方式。客人因为喜欢主人,而喜欢这个空间,进而成为忠实粉丝。
16年,我们帮客户打造品牌回顾这16年,久栖设计事务所在文旅设计领域积累了丰富的实战经验:
精品酒店设计(25+项目)
民宿集群设计(15+项目)
乡村小院改造(50+项目)
文旅综合体规划(多个项目)
每一个项目,我们都不只是做空间,而是帮客户做品牌。很多老客户会通过微信号 Rocky_Design 找到我们聊聊近况,或者打个电话 15088662755 问问新项目的事。也有不少新朋友,是通过微信服务号 久栖空间设计 看到我们的案例分享,慢慢了解我们、信任我们。
创始人汤富强,以商业顾问、落地管控者、空间设计师三重角色,全程参与每一个文旅项目。
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欢迎来找久栖设计事务所聊聊。我们不只帮你设计空间,更帮你打造品牌。
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