几百字的篇幅，装不下上千次实验，却足以记录一支年轻团队如何把“用户”二字刻进基因。追觅擦窗机器人研发中心电子研发工程师刘锶鸿回忆，项目启动的第一天，白板上的第一句话不是“技术规格”，而是“用户到底怕什么”——怕高、怕脏、怕吵、怕收线时蹲到腿麻。于是，一场从“心”出发的研发马拉松正式鸣枪。

入户内测：把实验室搬到客厅传统流程是“工程师觉得好→开模→上市”。追觅擦窗团队却要反着来——“用户觉得好→才轮到开模”。追觅擦窗机器人研发中心结构研发负责人范江龙带着同事挨家挨户“入户内测”，站在客厅角落记录用户每一次皱眉：老人找不到按键、孩子把遥控当游戏、主妇嫌收线声音大……这些“任性”瞬间被写成需求文档，与吸附力、噪音数据并列打分。刘锶鸿说：“那一刻我们不再是工程师，而是首席体验官，甚至比用户更挑剔。”

心路转折：从“达标”到“顺眼”早期样机通过全部安全测试，却在内测环节被“一票否决”——“它很安全，但不好看，也不想用”。团队把机器拉回实验室，重新设计基站外观：把突兀的电源线做成隐藏式卷轴，把塑料件的锐角改成连续曲面，把呼吸灯亮度调到三档可调。范江龙笑称：“我们第一次发现，‘顺眼’也是硬指标。”

噪音之战：图书馆级的执念为了让“优雅”可被量化，团队准备了数十套清洁抹布样品，匹配不同参数风机，前后调整风道弧度。最终，8000Pa级吸附力被保留下来，运行声压却降到“图书馆级”——宝宝午睡不必关房门，夜间清洁也不会打断观影。刘锶鸿把这段经历叫作“分贝长征”，“每一分贝的下降，都是对用户生活的让步”。

心流验证：一句“它懂我”就够了当基站一键收线功能首次在入户测试里被用户说出“它懂我”时，整个团队红了眼眶——从“我怕擦窗”到“它帮我擦窗”，视角彻底对调。后续规划中，自动回充、自清洁抹布、智能补液等功能被写进路线图，目标只有一个：让用户从“参与者”变成“旁观者”。

结语：把“我觉得”改成“用户觉得”追觅擦窗机器人用时间完成了“视角挪移”——先问用户怕什么，再问技术能做什么。心路历程没有宏大口号，只有一次次入户、记录、修改、再验证。当机器最终安静地贴在玻璃上，一键启动、自动收线、低噪运行，用户抬头说“窗户好像消失了”——团队知道，他们真正把“心”擦亮了。