”打车软件出现了网络加载异常，一开始以为是自己的网络或是手机定位出了问题，网上一搜才发现大家也都不能用了，想去骑共享单车到地铁口，发现同样也不能用。”在北京中关村上班的刘先生表示。

11月27日晚，某品牌打车软件出现了严重的系统故障，打车用户和司机手机端都显示无法加载网络，而且该品牌旗下的共享单车及共享充电桩平台也出现了同样的状况，陷入全面瘫痪长达36小时。

据悉，该平台占全国网约车市场的75% 以上，在数字化时代下，如此庞大体量的平台发生这么久的崩溃，还是非常罕见的，给大家的生活和出行带来了困扰。

事故发生的原因，该企业表示，底层系统软件发生的故障。所谓底层系统软件，是指操作系统、驱动程序和其他核心组件，它们负责管理硬件资源、提供基本的功能和接口，以及支持其他应用程序的运行。

底层系统也就是最近国家数据局提出的“数据基础设施”，它支撑着数据汇聚、处理、流通、应用、运营、安全保障全流程。在数字经济加速发展的今天，数据基础设施正成为千行百业、社会生产生活的重要支撑。

近年来，汽车电动化快速发展，数据基础设施也成为人们安全出行的保障。电动汽车以及充电基础设施的正常运行，都依赖于背后稳定、强大的数据平台。以充电桩行业为例，不仅需要强大的能看得见的”硬实力“，还需要稳定的看不到的平台”软实力“。

充电桩作为新基建，关系着交通、能源、数据的安全和稳定，关系着民生，必须保证7*24小时稳定运行。

在互联网行业内，通常用“SLA（service-level agreement）”来评价平台的可靠性。该指标的数值大小，代表了平台的可靠性强弱，作为对外服务水平和服务质量的承诺，象征着企业的技术实力和责任担当，计算方法为全年稳定运行时间除以全年时间。

以国内公共充电基础设施占比最高的企业特来电为例，通过”软硬结合“的发展思路，将看似普通的充电桩，装载上数千万个数据基点，把设备信息、安全信息等传输给云平台，形成充电网，同步也构建了高可靠性的云平台，将SLA从99.5%逐步提升到99.99%，实现全年故障时间低于52.56分钟，成功保障了全国1900万用户的日常充电。

数据平台的重要性不言而喻，然而目前企业对数据基础设施的重视程度并不高。

有企业从事技术的员工表示，“目前不少公司不论是物质资源、战略重视度都更偏业务，对基础设施的建设并不够。但是一旦出了事儿，才能被证明稳定平台的价值。”

“一些行业系统架构庞大且复杂，业务迭代更新快，节点众多，基本没有任何停机维护时间，就像航行中的飞机，稳定可靠甚至能自学习的基础设施太重要了。”

加强数据基础设施建设势在必行。

目前，中国数据产量、数字经济规模均已跃升至世界前列。根据国家互联网信息办公室发布的报告，2022年中国数据产量达8.1ZB，同比增长22.7%，位居世界第二。数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二。

数字经济的蓬勃兴起，预示着数据市场迎来了大发展时期。一方面，国家需要进一步完善对企业数据平台的监管和制度，另一方面，企业也要提高对数据基础设施的重视程度。

未来，随着以通用、智能、超级算力为代表的算力设施以及以数据空间、区块链、高速数据网为代表的数据流通设施等技术的发展，数据及平台的安全性将得到进一步保障，真正让老百姓出行、充电、生活等更加安全。