大家好，我是想要搜集500份公关声明的菜鸡公关。
近期，高端专业户外品牌始祖鸟因为一场烟花表演秀惹上了争议。
9月19日，始祖鸟邀请到中国当代艺术家、烟花大师蔡国强先生，共同在西藏喜马拉雅山上实施了一场名为《升龙》的艺术烟花秀。双方希望通过创造一种动态龙形景观，来致敬东方龙文化中的“生生不息”精神。
然而，这场活动却引发了外界的诸多批评。消费者们认为始祖鸟背离了“人与自然和谐相处”的品牌初心，户外爱好者们向往的从来不是征服自然，而是敬畏自然；环境保护者们认为始祖鸟缺乏承担社会责任的担当，恶意践踏地方文化传统、大肆破坏生态环境、导致多种濒危物种死亡；艺术爱好者们认为始祖鸟审美低级，烟花颜色充满着一种土味廉价感。
今天，菜鸡公关想简单和大家分享下这一危机公关案例。
一.始祖鸟的危机公关应对9月21日，始祖鸟发布了中英文两版致歉信，因为两版内容有所差异，被大众质疑双标。
其中，中文版内容为：
1.感谢大家关注，接受所有批评和建议；
2.项目初心是好的，但执行有偏差；
3.给出解决方案。
菜鸡公关认为，抛开英文版不谈，这份中文版本的公关声明其实写得还行，没有嘴硬，没有狡辩，也没有甩锅，诚恳接受了所有批评。但始祖鸟本次的危机公关，其实是无解的，所以，公关的作用有限，声明写得再好也挽回不了舆论。
英文版与中文版的差异在于：
1.明确提及活动背离了企业价值观；
2.将责任归咎为中国本土团队，被质疑甩锅；
3.没有像中文版一样给出解决方案；
起初，菜鸡公关并不理解始祖鸟出英文版道歉声明的初衷，毕竟这起危机公关发生和影响都仅限于国内。但后来一想，考虑到国内以往案例的舆论情况，如果始祖鸟不在外网发布的话，确实也会被骂。
同日（9月21日），艺术家蔡国强也发布了致歉信，内容和版式都与始祖鸟大差不差。
同日，多家媒体想要采访始祖鸟母公司安踏集团，均未收到回复，但“安踏集团暂无回应始祖鸟烟花秀事件”这一词条，依然上了热搜。
菜鸡公关认为，安踏集团选择保持沉默的策略是非常正确的，因为无论给出何种回应，都会给媒体提供新的内容素材，带来新一波的热度。
二.同行们的“落井下石”，借势营销1.拓路者：拓路者陪你去净山
2.奥索卡：净山行动
3.骆驼：骆驼不点烟花，只燃烧对自然的热爱！
4.MONTANE：点赞“户外品牌集体表态尊重自然”相关词条
对比西贝事件里餐饮行业大佬们的集体声援，始祖鸟显得有些孤单和可怜。
但这两起事件性质确实不同。西贝事件是扯下了餐饮行业预制菜的遮羞布，餐饮企业们“一荣俱荣，一损俱损”，所以一条船上的老板们必须力挺；而始祖鸟事件属于企业价值观和品牌理念的问题，对户外品牌们的商业模式不造成任何冲击。
竞品们纷纷下场的行为，可以理解，但也出乎菜鸡公关所料。毕竟，绝大多数危机公关事件里，竞品们大都会选择保持沉默，只会背地里看热闹，像这次始祖鸟事件里的乱踩情况，确实不多。
菜鸡公关也一直认为，企业不要想着吃负面流量的红利，因为很容易引火烧身，但这次事件也刷新了菜鸡公关的一些认知，期待后续发展吧。
三.假如我是始祖鸟公关如前面所说，菜鸡公关认为，当事情已经发生，公关基本上就处于一种无能为力的状态，能做的也就是发封道歉信，然后躺平任嘲，即使公关把这封道歉信写得情真意切，也难以力挽狂澜。
甚至菜鸡公关还有一个想法，大众对于这场烟花秀破环环境的认知，是基于对传统烟花的理解，如果真的有不污染环境的烟花，企业也不要去尝试，因为想要转变大众观念，确实是件难事。
始祖鸟后续遇到的所有批评，比如中英文版本双标，删除网友评论、道歉不够及时、阴谋论，都是小问题，甚至有些都是无中生有，但始祖鸟也没办法回应。
对所有深陷危机公关的企业来说，如果无法拿出强有力的证明，那么保持沉默、等待下一家有缘企业接棒，是最好的应对方式，西贝应该可以缓上一口气了。
这也回到了菜鸡公关一直坚持的观点，危机公关最重要的是在发生前，而不是发生后，最优秀的公关人应该是不让危机发生，而不是解救企业于水火。
以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论。如果你也想为公关声明库栏目做贡献，留下事件关键词即可。