话术：“完全理解你希望控制采购成本！当前市场原材料 / 物流成本波动，能节省开支确实很重要，你的想法我们完全认同。”
关键点：先接纳诉求，避免对立，为后续沟通留空间。
2. 重申价值，强化报价合理性话术模板：“我们的报价已基于【你的采购量 + 定制需求（如 CE 认证 / 环保包装）+30 天交期】给出最优方案：① 材质 / 工艺优于行业标准（如 304 不锈钢 + 5 道质检）；② 包含核心保障（如售后质保 1 年 + 破损免费补货）；③ 价格已包含所有必要成本，无额外隐藏费用，之前同类客户也是按此报价合作的。”
3. 有条件让步，绑定客户利益话术：“为推进合作，我们可给出灵活方案，但需满足一个条件：① 若你能确认订单并 48 小时内付定金，单价可下调 XX%（如 2%），但采购量不变；② 若你能将采购量提升 XX（如从 1000 件增至 1500 件），可按你要求的价格成交；③ 若坚持原价砍价，可简化部分非核心需求（如中性包装替代定制包装），维持目标价格。”
二、4 类高频临时砍价场景针对性话术1. 客户无理由要求 “降价 X%”（如直接说 “再降 5% 就下单”）话术：“非常感谢你明确合作意向！5% 的降价幅度确实超出我们的成本底线 —— 当前报价中，原材料 + 认证 + 物流成本已占 80%，利润仅 10% 左右。为促成合作，我们最多能申请 2% 的让利，但需你满足两个小条件：① 48 小时内支付 30% 定金锁定价格；② 接受分批发货（首批 70% 货物 25 天交付，剩余 30%35 天交付）。这个方案能帮你节省成本，我们也能平衡产能压力，你觉得可行吗？”
2. 客户拿 “竞品低价” 施压（如 “XX 供应商报价比你低 8%”）话术：“我理解你在对比不同供应商！但需提醒你：低价往往伴随隐性成本 —— 比如 XX 供应商可能用 201 不锈钢替代 304 材质、无 CE 认证（后续清关有风险）、售后仅质保 3 个月。我们的报价包含：304 材质 + CE+REACH 双认证 + 1 年质保 + 0.2% 破损率保障，综合性价比更高。若你确实看重价格，我们可调整方案：简化为 201 材质 + 单认证，单价可下调 6%，完全匹配竞品价格，但需提前说明后续清关和质量风险；若想保留原配置，最多让利 3%，同时提供同类客户的合作案例，证明我们的价格物有所值。”
3. 客户以 “长期合作” 为筹码砍价（如 “这次便宜点，后续长期采购”）话术：“非常期待和你建立长期合作！长期合作的核心是‘互利共赢’，我们愿意为长期客户让利，但需要一点保障：① 若你能签订年度采购框架协议（约定年采购量≥5000 件），本次订单可按你要求的价格成交，后续复购仍维持该单价；② 若暂时无法签订框架协议，本次可让利 2%，后续你达到年采购量后，我们将本次差价一次性返还。这样既满足你当前的成本需求，也为长期合作奠定基础，你觉得如何？”
4. 客户因 “付款方式 / 交期” 灵活要求降价（如 “一次性全款支付，再降 3%”）话术：“感谢你愿意一次性全款支付！这能大大降低我们的资金占用成本，我们可以满足 3% 的降价需求：① 单价直接下调 3%，按你要求的价格执行；② 你需在签订合同后 7 天内支付全额货款；③ 交期可额外提前 3 天（如从 30 天压缩至 27 天），作为额外福利。现在我们可以更新报价单，明确‘全款支付 + 降价 3%+ 提前交期’的条款，你确认后即可签订合同，快速推进备货。”
核心原则：不轻易降价，让客户知道 “优惠是有条件的，而非产品不值价”；
降价必须绑定 “客户付出”（如付定金、提量、签长期协议），避免无底线让利；
若客户坚持低价且无法满足，可推荐 “精简方案”（降配置 / 简化需求），而非放弃订单；
语气坚定且灵活，既守住利润底线，又传递 “诚意合作” 的态度，让客户觉得 “已拿到最优待遇”。
客户以竞争对手价格低为由要求降价，如何回应？
客户要求增加免费配件，如何处理？
客户要求延长质保期，如何应对？