DC娱乐网

济宁 120 调度失误事件:正视问题 完善急救体系建设

近期,济宁市泗水县发生的 120 急救调度失误事件引发社会关注。市民因紧急情况拨打 120 求助,济宁市卫生急救指挥中心

近期,济宁市泗水县发生的 120 急救调度失误事件引发社会关注。市民因紧急情况拨打 120 求助,济宁市卫生急救指挥中心在调度救护车后,因调度人员听力误判等原因,将信息错听为 “不要车”,致使已派出的救护车返程。直至 20 多分钟后市民再次催促,才重新调度救护车将患者送往医院。

此次事件暴露出急救调度环节存在严重疏漏。根据《院前医疗急救管理办法》,急救中心在接到呼叫后应迅速派出救援力量,并精准确认需求。而涉事调度人员未履行信息核实义务,仅凭误判取消派单,严重违反急救核心流程规范。

回顾过往案例,国内曾出现多起因调度失误导致救治延误的事件,相关责任人都受到严肃处理,如调度员被开除、管理人员受处分等。目前,济宁市卫生急救指挥中心尚未公布该事件后续处理情况,公众迫切期待相关部门能尽快查明原因,依规依纪处理责任人,给社会一个明确交代。

120 急救体系关乎民众生命安全,任何失误都可能造成不可挽回的后果。为避免类似事件再次发生,各地应引以为戒,从多方面加强急救体系建设。技术层面,可引入先进的智能调度系统,利用高精度定位等技术减少人工判断失误;制度层面,需完善 “双重核验” 和指令变更审核机制,加强全流程跟踪管理;人员层面,则要强化调度员培训与考核,提高专业素养和责任意识。

希望济宁市相关部门能以此次事件为契机,全面排查急救体系漏洞,切实提升急救服务质量与可靠性,守护好民众生命安全的 “生命线” 。