苦涩的沙发痛脸庞的感觉，像父亲的责骂 母亲的哭泣 永远难忘记，年少的我 喜欢一个人在海边，卷起裤管 光着脚丫 踩在沙滩上……——这个首歌大家都不陌生吧

10月25日，知名歌手郑智化的一句话就像炸弹扔进了海水里，直接把深圳机场送上热搜。网友更是对其“连滚带爬”上飞机赶到愤怒。

深圳机场在当天下午便回应：已第一时间会同航空公司启动核查。

但是深圳机场依旧被网友围攻，也有不少网友跟帖称有过类似的经历，可以说这个事件让人们对深圳的好印象直接下降

深圳机场除了上述回应之外，也私下联系了郑先生，向其道歉，当晚凌晨12点郑先生再次发文称：深圳机场已经道歉，不再追究，希望深圳机场能优化他们对残疾人的服务和协助

很快调查结果出来了，深圳机场公布了一段 没有删减的视频，让事情的真相大白于天下。舆论的方向也瞬间改变

视频显示郑智化坐着深圳机场提供的轮椅，由两名工作人员推着来到飞机机舱门口，经过商议，郑智化拄着拐杖站起来，一名工作人员搀扶进了飞机，过程中工作人员甚至弯腰俯身帮他提起假肢小腿

整个 过程就是这种服务，人家已经这样 了，还不够周到吗，他又不是完全不能走，也不知道他有什么不满意的，那个轮椅好像也上不了飞机吧。而且“连滚带爬”在哪里？网友大喊让郑先生发一个连滚带爬的视频，“郑先生欠我们一个道歉”……

最终郑先生迫于压力，公开道歉。任何人维权或者提出建议都是可以 的，只要是合理的都该支持，但是不能歪曲事实，不能恶意诋毁，这波舆论无疑是让郑先生的名声受损，顺便给深圳机场打了个广告。

深圳机场的公关处理也堪称教科书级，没有辩解，没有声讨，积极面对，对抹黑自己的客户道歉，及时公布真相，积极改进，这波操作值得某些企业花一个亿学习的了。

最后也希望郑先生不要像歌词里唱的那样迷失了自己，对于帮助自己的人要心怀感激：

现在的一片天 是肮脏的一片天，学会骗人的谎言 追逐名利的我， 在现实中迷失 才发现自己的脆弱，看着你含泪的离去 想着茫茫的前程， 远方的星星请为我 点盏希望的灯火……