近日，亚马逊对其FBA卖家的“分级再售”服务进行了重大扩展，不仅增加了支持的商品品类，还彻底改变了参与机制。这项更新允许卖家手动选择最多2000个ASIN加入计划，而非此前被动整体入围的方式。

对于跨境电商卖家而言，退货处理一直是个棘手问题。2024年，亚马逊全球退货商品价值已突破1000亿美元，退货管理成为每个卖家必须面对的核心挑战。

一、 服务升级核心变化

亚马逊此次对“分级与转售”服务的升级体现在三个方面：品类扩展、机制优化和智能升级。

手表、珠宝、行李箱、鞋类和服装等品类是新加入计划的类别。这些高溢价或对成色敏感的商品，如今也能通过亚马逊的评估后以二手状态重新销售。

参与机制从原来的“整体入围、逐项排除”改为 “按需入围” 。卖家现在可以主动挑选最多2000个ASIN加入计划，实现更精准的库存管理。

亚马逊还开发了更智能的商品评估功能，提升了判断准确性和再售效率。平台表示后续还会推出更多更新。

二、 服务运作机制与价值回收

“分级与转售”服务的工作流程清晰高效。当买家退货到亚马逊运营中心后，平台会进行退货评估，确定商品是否可重新销售。

不可售商品会进入分级再售流程：亚马逊评估商品状况，将其分为“类似新品”、“很好”、“好”和“尚可”四个等级，然后创建二手商品信息。

卖家可以针对不同等级设置相应的价格百分比，回收商品原价30%-80%的价值。例如，一款售价200美元的电子产品若被评估为“如新”等级，卖家可回收约140美元。

该服务目前已覆盖美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本等多个站点，帮助全球化布局的卖家统一管理退货流程。

三、 卖家实际收益与成本节约

启用分级再售服务后，卖家最直接的收益是减少库存处置费用并回收部分资金。亚马逊数据显示，该服务可为卖家挽回20%-50% 的退货成本。

对于高退货率的品类，这一节约尤为显著。以年销售额100万美元、退货率15%的家居产品为例，通过转售服务可减少15万-37.5万美元的损失。

除了直接的经济回报，卖家还能享受以下好处：

降低仓储成本：避免退货商品积压为“不可售库存”，释放仓储空间

提高资金利用率：加速库存周转，提升资金使用效率

减少处置费用：避免付费移除或弃置库存的成本

四、 新增保障措施与风险管控

亚马逊为消除卖家对二手商品可能影响账户评级的顾虑，引入了三项重要保障措施。

负评隔离功能自动分离针对二手商品的负面评价。提及质量或缺陷的商品评论或退货评论，不会计入卖家的账户状况评级。

一键筛选功能让卖家可以在“亚马逊物流库存”和“管理所有库存”页面轻松区分新品与二手商品，直接查看销售情况和库存状态。

智能移除功能会自动下架库存为0的二手商品链接，减少人工操作需求。

对于担心退货商品因质量问题引发二次差评的卖家，有经验者分享了一个实用技巧：在商品包装盒外再套一层塑料膜，将标签贴在塑料膜上。一旦客户拆包，标签和膜都会损坏，这样退货时仓库就会开箱检查，降低问题商品重新上架的概率。

五、 卖家实操建议

要想最大化利用分级再售服务，卖家需要采取有针对性的策略。高价值商品应优先提交转售，争取“如新”或“良好”评级；而低价值或已破损商品则适合通过“不可售库存移除”处理，避免无效评估。

动态定价策略也至关重要。卖家可以参考同类二手商品价格，调整新品定价策略，为转售预留折扣空间。例如，若“良好”等级商品回收款为原价的50%，新品价格可设定为市场均价的1.2倍。

此外，卖家可以结合以下方法进一步提升收益：

结合翻新服务：对可修复商品（如电子产品），利用亚马逊物流翻新服务提升评级与回收款

策划促销活动：在Prime Day、黑五等销售节点，将转售商品纳入“折扣专区”，加速库存清理

随着年终销售季的到来，亚马逊德国站已新增1.2万名临时岗位应对订单高峰。对卖家而言，此时升级退货再售服务正逢其时。

未来几个月的退货量可能大幅增加，但现在启用分级再售服务，就能将这部分库存转化为现金流，而不是成为堆积在仓库的成本负担。

卖家平台设置路径：【设置】>【亚马逊物流】>【不可售商品自动设置】>【启用评级与转售】。符合条件的退货将自动注册加入计划，一切交由系统智能处理。