圆桌论坛：
中医持续热潮，哪些该加速？哪些该回归？
嘉宾（不分先后）：
朱志国，九州上医馆董事长
冯娟，沁园春中医集团总裁
李彦辉，固生堂战略发展部总经理
陈奕豪，一方制药（中国中药）大区经理
主持人：段文娟，正观商学院创始人
来源：诊锁界
口述：朱志国、冯娟、李彦辉、陈奕豪
整理/编辑：东苍
封面来源：2026第七届诊博会
中医热潮是短期风口还是必然趋势？
正观商学院创始人：段文娟
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
近两年，基层中医赛道持续升温，连锁化、数字化、跨界融合成为主流热门关键词。当前中医的热潮，究竟是政策与资本催生出来的短期风口，还是行业长期价值释放的必然趋势？
基于这一定位，当前基层中医发展最该加速的核心动作和最该回归的核心本质是什么？
九州上医馆董事长：朱志国
朱志国（九州上医馆董事长）：
第一个问题，我想应该是短期的热潮。不过，当前整体也不一定算是，因为现在的政策不一定算友好，消费也在降级，大环境不是特别好。但是长线我还是看好的，因为不管外界怎么变，政策、市场怎么变，但我们老百姓对于健康，对于美好生活的向往不会变。对于健康的追求，人这一辈子要么就追求活得长、长得美、吃得好、穿得好，这些需求是永远不会变的，就算是老龄化，将来对这个的需求也永远是不会变的，这应该是长线深耕，是有必然的趋势。
第二个问题，哪些该回归？哪些该加速？关于回归，我仔细思考过这个问题，我总结了四点个人观点：一是医疗本质的回归，二是商业本质的回归，三是客户价值的回归，四是我们自己的回归。
医疗本质的回归，就要讲疗效，还有合规，这是一定要抓住的。过去可能政策多，但其实政策无所谓利好或者利差，我们积极适应就好了。因为政策应该是越来越规范的，它一定是出于各种考量，适合现在的。过去我们很多时候是在“裸奔”，不规范，但是现在回归到本质，就应该是规范的，老百姓的健康就应该规范。
商业本质的回归，我们是一个医疗机构，也是一个企业。作为商业组织的本质，我觉得一个是商业企业，需要追求效率，追求经营的质量。同时我觉得商业还有一个本质，它是要回归它的初心—向善。我们作为医疗行业更应该是“向善+利他”，造福老百姓，这一定要回归。然后就是经营，这个世界上能够一直生存的，恐龙当时都是最强大的生物，一定是当时最适宜地球环境的。
客户价值的回归，忙来忙去，可能忘了这是我们的原点。我们的客户满意度是作为首要的指标，客户的价值、客户的满意度、客户的体验、客户的服务，像胖东来似的服务。包括医助，岗位本质上都是提升我们对于客户的服务满意度，所以我们时时刻刻要以客户为中心。我觉得任何一个行业，尤其是作为商业来说，客户的本质时刻不能忘，客户至上、服务至上。
我们自己的回归，现在这个热潮也好，或者低迷也好，我觉得任何时候都要回归自己，做强自己比什么都重要。我们要向同行学习，其实我们的对手不是同行，对手是自己，超越昨天的自己，做强自己比什么都重要，向行业学习，最终还是要关注自己，这是回归的方面。
然后说哪些该加速？
一个是创新变革的加速。我们需要创新，因为世界是一直变化的，我们要适应变化，我们要抓住趋势、发挥优势。因为变革是永远不变的，走老路到不了新地方，现在就是AI+数字化，要适应科技的变化，适应经营的变化，还有团队认知学习的变化。
二是团队成长认知的加速。如果你最终去创新、去变革，没有好的团队认知，光你一个人是不行的。本质上是我们的认知，核心团队一定要多认知，提升对行业的认知，对趋势的判断，这是团队的认知和学习都要提升。
三是执行落地的加速。再好的认知，再好的理念，如果不去落地，不去很好的执行，一流的战略+三流的执行，那是不行的。战略哪怕差一点，但如果很好的执行，也会有很好的结果，我觉得这是三个要加速的地方。
沁园春中医集团总裁：冯娟
冯娟（沁园春中医集团总裁）：
可能殊途同归，沁园春中医集团从2009年创立到现在，做了17年的中医，看到今天这个圆桌论坛标题的时候感慨良多。我认为对真正的中医行业来讲，从来都不是热潮，也不是低谷，因为我们和众多行业老品牌企业一样，一直在坚持做这件事情。
首先我认为过去跟资本算是无缘，如果是资本投资中医带来的热潮，那现在上市的品牌不会只是寥寥无几。标题本质应该是说“市场的需求、政策的推动和老百姓真正的健康需求”，我觉得这是中医真正三个永不变的标准，或者说是刚需。所以，严格意义上来讲应该叫回归。
2000年初我刚上中医药大学的时候，中医是特别冷门的。时间再往前拉长的话，听几个国医大师讲过，近代中医是解放之后才有热潮，后来紧跟着也被冷落；再到后来各省级中医药大学的特设培养和民间师带徒形式的推广，又再次迎来起浮，我们的中医真的是走过了坎坷的百年历史路。
但是到今天，你说是单纯的回归吗？从发展轨迹来看，中医有一个周期，它会热几年、冷几年，再热几年、再冷几年，所以我觉得“冷热”是阶段性的。所以，根据发展规律，我认为2026年2030年的中医主旋律，应该是回归。
未来更多人会发现，中医最大的特点就是性价比高，实效好，在预防、治疗、康复、保健中都能多面受益。当前阶段，还在做中医的，或者是想往中医业务上面倾斜的，都是一个好的时机，但也是一个选择题，你是想做小全科还是想做大专科，是只做严肃医疗还是医养结合，可能跟自身的优势也有很大的关系。
不管是全科还是专科，从沁园春的发展经历来看，我的经验可能都是要重点发扬外治法（针灸、艾灸、手法、外敷法等）。这是年轻中医的擅长，也能即时满足客户的疗效和体验感需求。当然，背后主要是因为很多中医诊所并不具备一流的名老专家，在复杂病种和技术上并不具备突出优势。但青年中医，对于小全科和大专科都具备很多现有优势和成长潜力。
而对于哪些该加速？我觉得中医在专病专科的打造上还是有很多优势和机会，但除了基于自身情况，从客观考虑应该选择什么样的专科去发展？我经常说一句话：“西医无奈、中医擅长，市场广泛”，如果按照这三个标准去筛选专科，若是匹配度都很高，那就勇敢大胆的去做。
当然，专科的选择，还需要符合政策，顺势而为。比如，去年底公布的基层医疗五大重点方向：儿科、妇科、疼痛科、心理科、口腔，根据前面我说的三个标准分析匹配，如果自身也具备某个专科优势和机会，果断选择入局，也算得上是天时地利人和。
一方制药（中国中药）大区经理：陈奕豪
陈奕豪（一方制药（中国中药）大区经理）：
在我看来，当下的中医热潮，是在政策与资本的共同催化下，所产生的行业长期效应的释放，也是短期风口和必然趋势的一个叠加共振。如果问到关键词加速的话，我的理解是数智化，通过AI赋能以及科技赋能进行加速。那回归呢，追本溯源我觉得应该是以疗效为本的一个回归，这是最核心的标准。
固生堂战略发展部总经理：李彦辉
李彦辉（固生堂战略发展部总经理）：
因为我是负责整个固生堂集团的对外战略投资这方面，实际上相对比较少的去理解刚才讲的这个中医的回归和加速在那个层面的问题。我把自己了解市场上的现状以另外的视角给大家做一个分享。
全国现在中医类诊所、门诊部、医院超过了10万家，2023年和2024年的新增都超过了1万家，中医机构数量增长方面确实是有热的一个现象。那同时我在市场上也看到，冷在哪儿呢，关闭潮也很大，而不盈利或者亏损的、运营压力很大的机构也很多。出现了机构新增多，但运营又很困难，行业又很寒冷这样交织的情况。
从众多经营者的反馈来看大概有这么几个点影响因素：一个是大家都知道的集采，有一些恐惧；第二个就是整个医保监管的政策越来越紧，规则越来越多。尤其是全国各个城市在医保基金的控费上，政策也存在多样化，确实各有各的纬度去做控费，大家的经营更加困难。第三，去年大概10月份开始，对于专家层面、经营者层面，税务的稽查也加强了，所以经营者来讲，一面是准入很热，一面又是经营又很难，这是我当时看到的一些现状。
所以今天主题讲什么是加速，什么是回归，是不是可以从这个纬度上去看一看？
第一，整个全国的市场，怎么找到我们的生存空间，是不是要加速转型？比如说中医的业务增长点，我们的检验检查的业务增长点，我们自有的一些制剂的增长点，通过调你的结构，来去规避未来监管、稽查带来的冲击。
第二，税务上面目前的严监管，怎么样才能够做到合规之下良性发展？从业者都知道，对于医生的薪资税务上的一些处理，怎么样能够更加的合规，来去规避冲击。还有一个就是说现在除了集采、税务，目前来讲还有一个是医保。我们怎么样能够更加的去理解政策，因为每个地方的政策不一样，我不知道各位经营者有没有这种感受，当医保政策调整的时候，我们当地的医保政策制定者，有的时候可能也还处在理解规则的状态。
比如说有的地方是总额控费，有的地方是控的人头人资比等等，规则很多，眼花缭乱，怎么样去理解当地的政策，怎么样把医保规范。我觉得一冷一热里面，更多的还是要坚定的把自己的内涵、本质做好，打铁还得自身硬。
当然，对于比较规范的经营者来讲，这是好事情，他会把整个市场净化下来，推进“良币驱逐劣币”。如果说在经营的过程当中，不管加速也好、回归也好，打铁还得自身硬，要强大起来才能去面对未来的挑战。
如果再展望5年、10年来看，今天早上可能有的看到了我们固生堂发的公告。截止到昨天，中国大陆我们运营了91家医疗机构，海外16家，总数是107家。
我讲这个原因是什么呢，我们去年也尝试去了海外，中医的这种自信，包括中华民族的这种自信，其实中医的未来还是非常非常好的。只不过在这个过程中是一个调整期，再往未来看5年、10年的话，我觉得我们中医的机会还会有很多。
连锁化该加速构建哪些标准化体系？
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
九州上医馆在规模化扩张中，必然面临标准化和效益的考验，您认为中医诊所的连锁化该加速构建哪些标准化体系呢？
朱志国（九州上医馆董事长）：
这个问题提的非常好，连锁化的医馆来说，冯总说的专科化，包括我们推的生活化，还有我们的标准化，甚至还有我们其他的一些方面，都是要做的，但不一定适合每一个连锁，或者每一个中医的机构。基因不同，发展阶段不同，可能选择一到两个店做出自己的特色来就好了。
我们处于武汉，团队对自己的要求相对比较高，也是想做成中医连锁，一个新的中医品牌，我们想实现的理念是叫“全家中医调理，美好中医生活”。其实我们过去的几年，应该说都是在快速的摸索，去年开了不少店，其实更多的是在快速的奔跑当中去摸索、去验证，去打造模型，去迭代升级。中间也遇到挫折，碰到坑，非常正常，关键在于有没有从中去复盘，得到经验和教训。
有很多成功的店，也有很多还没有做好的。连而不锁，恰恰过程当中能够发现哪些是重要的，包括医助、接诊的这些一线环节细节，还有供应链的，甚至选址的。在实践中总结才是能够最快发现问题的方法，而不是老是去坐而论道，实战是培养团队最快的方法。
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
在连锁化和标准化的加速进程中，中医诊所最该回归的医疗本质是什么？如何避免标准化、差异化、流水线式诊疗而丢失了中医的特色？
朱志国（九州上医馆董事长）：
我觉得还是客户价值，包括客户的疗效，还有他得到的体验，情绪价值。标准化是一个要做的事情，但不能替代100%的文化，你对他的服务，有一些不能完全的标准化，我个人来说。即使你是标准化的，客户得到的体验也不完全一样，认同个性化永远存在，这个世界有的时候也是因为个性化才美好的。
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
行业该如何加速打破专科专病体系与新科技的融合壁垒，让数字化真正服务于中医诊疗效率的提升？
朱志国（九州上医馆董事长）：
数字化确实对于我们行业来说，应该是不可避免的。一方面肯定是需要行业推动，但也不一定是我们每一个品牌要做的。因为整个数字化，不光是中医行业，我觉得所有的行业可能都涉及到数字化，我们这个行业的企业是很多的，不一定每一个企业都深度涉及。
我觉得数字化更大的责任和重担在于我们行业的一些品牌医馆，或者有基因的，北上广深杭这些前沿的。客观的讲，内地很多小门店，如果你把数字化作为一个目标，我觉得并不一定适合，因为从经营的角度来讲，他的投入会很大，本来也在快速的迭代。
就像Chat-GPT出来，这一两年迭代了多少个版本，本身就在快速的验证，其实这个行业远没有到成熟的时候。有一些时候选择慢半拍、一拍，甚至是两拍也没有关系，落地是需要时间的，要阶段性的。
现在看可能觉得落地很长，可能三年五年，但几年之后来看，落地已经非常快了。就像新能源汽车对传统汽车的替代，以前觉得很难，现在很快，已经占了50%的比例了。
该如何加速中医人才的孵化和培养？
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
沁园春中医集团在区域中医发展中具有代表性，面对行业人才短缺的痛点，您认为该如何加速中医人才的培养与孵化（如师承模式创新、院校合作、青年医生赋能），才能支撑行业的规模化发展？
冯娟（沁园春中医集团总裁）：
关于中医人才，首先我们要分析理解这两个词。什么是人才，人才我觉得可以根据需求分等级。拿中医诊疗来讲，我们可以分为内科人才、外治人才。当一个诊所全力以赴重点发展内科的时候，外治法的医生可能对他而言就不是人才，因为他不需要，对他没价值。
从人才培养方面来看，内科师承的方式，从院校毕业应该是最好的，每个学生都经历了这个标准化规范化的教育过程。但是外治法，可能更需要临床实战和高校对接，也就是校内培训和校外联训协同，这样的的方式应该是更好的。
针灸你看100遍，看一年、两年、三年，他还是扎不出来效果，这是和内科完全不一样的培养方式。对于市场、行业、机构而言，关键是看各个阶段自己需要什么样的人才。
另外，如果从艾灸的角度来讲，医生去操作艾灸，应该培养不出来人才，或者说能岗不匹配。艾灸应该重点聚焦在护理人员、护士和助理人员方向去培养，这类医技人员反而有更多优势，比如说手工活做的很漂亮，耐心很强，服务意识很强等。
所以我觉得人才培养和应用可以分为三类：最优的人才放在最合适思维逻辑层面的诊疗诊断处方方向；第二类人才放在针刺、埋线这些创新技术和精细化的技术方面；第三类人才放在医助、医技、康复师等方面。
沁园春中医集团培养第二、三类人才的时候，主要方式是和高校对接。就大专院校而言，最后实习那半年，会集中跟学校签约，比方说需要50个学生，那就签约100人，直接驻校培训，而学校也很喜欢这样的方式，学校、学生、机构都能实现三方共赢。
因为，这样的学生有基础理论，还有一定临床专业知识，加上体制内标准化的治疗路径和服务路线，再加上我们成熟的文化体系培养。其实这是最低成本培养此类人才的路径，可能短短的三个月内，就会达到你预期的70-80%，这是我们的成功经验。
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
师承制是中医传承的核心方式，您认为该如何推动连锁中医馆回归传承的核心，让名老中医的经验真正的回归？
冯娟（沁园春中医集团总裁）：
经验传承方面，我看到过很多成功的，也有不成功的。
这个方式需要坚信和坚守。我们中国的传统文化，基本上都是师承制。首先承的是师父一脉的精神，师承的道路上，很多人觉得带了一群学生徒弟的师傅就都很厉害，其实这存在偏颇，走到了一个极端的认知和选择方向。
真正的师承是什么呢？早早的就选好了自己的方向，选好了方向就坚定不移的跟着师傅，从他的精神、医患的沟通、为人民服务的理念着手学习。一代名者，伟大的先师或者长辈身上，精神往往比绝学更重要，也就是道可统御术。
我们医疗机构的管理者，当你把年轻医生编入这个团队的时候，有没有考虑过文化层面和思想层面，也就是他的心有没有沉下来？在师承方面，我觉得分为他自己的师承队伍、师承方向和我们院内管理培养青年医生的时候，我们都会根据他的品性和特色，给他一定的指导，最后再通过一个选拔的过程，甚至是一个严格的考核。否则这条路他很容易进，他也很容易出，也很容易偏轨。
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
沁园春一直注重中医药产品的研发和推广，包括外置等等，您认为基层中医馆在产品方面，哪些方面该加速，哪些该回归呢？
冯娟（沁园春中医集团总裁）：
就是看我们中医馆的定位，如果定位的是优势专科，那就加强优势专科的高效高值的耗材。既然很难培养人，那么又能够让人提效的工具、产品、耗材就应该多多引进，引进之后能够提效提质，就能直接有助于临床诊疗。
但并不是说我们中医行业跟西医大量的都是器械检验，中医不是没有，只是中医太侧重于人的完美化，因为这个人可能不需要器械，一双手、一个脑子，一个处方就出来了。
所以在未来的路上，不光是我们，还有更多的优秀企业会根据临床反推我们需要什么样的先进工具。我们人类的区别就是工具的进步，所以说包括现在的艾灸机器人，十年前大家都看不起、看不上，十年后的今天，可能一个艾灸机器人解决了一个手臂的问题，可能就解决了全球艾灸的传播问题，那你难道觉得它不是中医吗？是不是，难道没有加速中医的发展吗？
所以我是觉得工具的应用和工具的适配性很强，不要乱选，看到谁家都很好，都想帮回去，那就把加法做重了，一定要细分细分再细分，做出自己的IP，最后引入适合自己的东西。
精品中药如何满足临床和患者的需求？
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
当前，中医诊所对精品中药和个性化的需求日益增长，您认为哪些该加速，哪些该创新，才能更好的适合临床的需求和患者的需求？
陈奕豪（一方制药（中国中药）大区经理）：
我用三个纬度来回答。
首先是一个场景，我们医生平常生活当中和诊疗过程中都会有的一个情况，比如说看到一位患者搭脉之后，通过辩证，开好方子之后，在下次复诊效果出来之前，是否在初诊的时候就已经呈现出了一个效果？最后，复诊的时候，患者所呈现的效果不仅仅是他平常生活中的生活习惯，更多的是最后一公里的作用。
我们一方制药是一家制药企业，作为中医药的创新药，也有独立的标签叫安全、有效、方便、快捷，让临床省心，让患者放心，打通最后一公里。
第二个是看山不是山，看水不是水。一方制药致力于不断的推动和制定国标、省标的执行和落地的工作。三是看山还是山，看水还是水，一方制药的使命是让中药更伟大，在临床案例、学术活动以及市场价值等方面不断的投入，也是不断的加速。
从我们一方制药的角度来分析，一方面我们早已经实现全产业链可溯源，已经达到了规范的级别。集采的前后，品控都是一致如一的。同时我们也在做颗粒的专业委员会，一方制药也是不断的推动高质量的一些输出，有价值的一些内容在里面。溯源体系非常重要，从地皮到肚皮的安全性，是每个顾客、每个医生比较关注的。
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
随着基层中医规模不断扩大，行业多元化发展，链接政府、政策管理和行业规范、经营发展的中间组织，您的另一个身份是作为成都市中医诊所协会的秘书长，您认为行业组织需要扮演什么样的新的角色和重构哪些赋能行业价值呢？
陈奕豪（一方制药（中国中药）大区经理）：
一个是链接，链接政府政策与行业的一个实践，我们行业协会作为政府的一个窗口，必定是在窗口做好一个链接的作用。
第二个是拥抱，拥抱行业协会以外的一切资源，包括诊锁界，还有等等相关的一些具备赋能价值的平台和企业，我们都不断的拥抱。
第三个方面是共建生态，高哲总之前提到过，成都叫做诊所之都和中医创新之城，我们也希望能够共建生态，共享诊所之都和创新之城的荣誉。
AI融合下的生态构建该如何加速？
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
当前，中医智能化热潮下，中医诊所与互联网AI智能诊疗的融合成为新的方向，您认为这种跨界生态构建该加速哪些环节的落地，才能够实现医药养的智能闭环服务？
李彦辉（固生堂战略发展部总经理）：
我们整个科学技术的探索，AI技术的探索，跟医药养的结合，在这方面的探索有自己的一些理解。我们有数字化分身，应该是基于现在的这个科学大模型，基于他自己的专科领域，基于他过往的一些病案跑出来的这样的数字化分身。
第二个就是在广州、深圳等全国一线城市，我们设置了AI诊室。也就是说其实患者是可以通过预约号，线上去挂数字化分身的号源的，只限复诊病人。现在真正的非常有疗效、有技术的，这样的名医名家的号源特别紧张，所以也在做这方面的尝试。
目前跑下来讲，流程是通的，甚至于说我们自己做过很多的盲测，真正的大师看一个复诊的病人，开具的处方这些，如果说你训练大概6-8个月，他的准确率是超过90%的。也就是说实际上在临床的应用上，AI的数字化应用是可行的。
只不过接下来还要推进怎么把数字化分身再升级，一个是做好名老中医的技术传承，一个是怎么样用好这个技术服务好患者，还有一个就是做好优秀青年中医师的带教传承，我们还在做这方面的探索，所以不能谈太多我们自己的经验。
我们下一阶段会把这些专科的数字化分身，我们做的模型把它镶到我们的诊疗系统里面去。比如说我是成都中医药大学的研究生，毕业了，临床上还不能独立问诊，也没有太多的经验。没关系，如果说我是定位成耳鼻喉专业的，我自己的一个发展方向，那我可以把全国最好的耳鼻喉科的老师的数字分身放到我的系统里面。
那其实这个时候对于青年医生，接诊的过程中，通过语音的采集，图像的采集，问诊端的采集，智能数字分身人会给你一个大致的诊疗思路、诊疗方案，还有一个处方的推荐。
也就是说这个时候变成了一个看诊的，类似于是一个助手，或者是有一点类似于辅助诊疗的这么一个作用。能够大大的去提升青年医生自己走弯路的过程，对于他自身的学习提升速度和时间也都有一个很大的改善。
主持人（正观商学院创始人段文娟）：
关于中医出海战略，您认为应该加速哪些领域的合作，实现患者智能化健康管理的全场景？
李彦辉（固生堂战略发展部总经理）：
固生堂再2025年有官网公告，我们收购了新加坡第四大的中医连锁。至于海外我们也在摸索种，坦白的讲，我们可以学习的领域就是同仁堂，怎么做海外的一些市场。
我们现在的理解，海外市场是这样，第一还是要做华人聚集区。因为患者的教育，这个成本是很高的，时间是很长的，我们还是要围绕着华人比较聚集的地方来做中医诊疗服务。
第二，我们怎么样做好中西医结合，其实海外对中医的理解更多的是针灸和推拿，甚至艾灸这个领域。大多数的老百姓还是选择西医问诊，并且海外的西医诊所很发达，非常的发达。
不过，公立医院的就诊相对来讲困难度比较高，要预约，时效性也比较长，所以怎么把我们的中医跟西医结合起来？比如说我在他的西医诊所旁边建一个中医的医疗机构，两个机构合作起来，一个是借助他原有的流量，他有不错的西医的流量。
第二个是他自己本身是西医，我们从事中医诊疗的都了解，我们本身中医有一些西医确实解决不了的优势的疾病，让我们做一些互补就好了。那在这个里面，要平衡两点，第一是对原有的西医经营者，你怎么样做好利益分配？第二是对原有的西医医生怎么做好利益分配？
我们大概在去年的12月份，跟新加坡最大的一个西医连锁，我们开始尝试着，他发展西医，我们发展中医，我们共建中西医结合诊所，这样能够跟华人聚集区的这些患者，或者客户也好，提供比较全面的诊疗模式，这是我们近期在尝试做的探索。
