“工厂福利”“150元纯金项链”“限量秒杀”……直播间里这些诱惑词汇，很容易让老年朋友心动。网络直播带货兴起后，部分商家瞄准老年人“黄金保值”“追求实惠”的心理，用低价金饰设饵。山西太原74岁的李大爷就吃了亏：直播间花几百元买的“纯金”饰品，金店一验竟是假货，而直播间早已不见踪影。

这些看似光鲜的商品，实则材质造假，正是通过虚假宣传误导消费，严重侵害了消费者的知情权与公平交易权。这类针对老年人的直播骗局屡见不鲜，关键是骗子摸透了老年群体的消费心理。掌握实用的避坑技巧和维权方法，才能真正帮长辈守住钱袋子。

案例详情

近日，家住山西太原的李大爷（74岁）在更换智能手机后，开始频繁接触网购与短视频。在一次浏览中，他进入某直播间，主播正在推销一款宣称是“工厂周年庆送福利”的饰品，声称150元即可购买一条5克重的纯金项链。在“福利”“纯金”等话术的吸引下，李大爷下单购买了3条金项链和2个金戒指。

收到快递后，李大爷发现饰品外观精致、光泽度较好，但邻居观看后表示怀疑。随后，李大爷在社区网格员的陪同下，前往附近专营金饰的店铺进行验证。经店主初步检测（火烧测试），金饰迅速变黑，确认为假货（注意：火烧测试虽直观，但具有破坏性。建议作为初步判断，正式维权需依靠专业机构鉴定）。当李大爷试图联系直播间维权时，发现该账号已无法找到，面临维权困难。

法条指引

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

《中华人民共和国电子商务法》第三十八条：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

维权指南

固定关键证据：这是维权的基础。消费者应尽可能保存直播间的录屏或截图，重点记录主播关于材质（如“纯金”）、价格（如“福利价”）、售后承诺等话术；同时保留商品购买链接、订单详情、支付凭证以及与商家的沟通记录。对于收到的实物，建议保留原包装，并拍摄开箱视频。

核实商品真伪：对于黄金、珠宝等高价值商品，建议在收货后前往正规检测机构或品牌授权金店进行鉴定。如确认为假货，应保留鉴定过程的相关记录或视频作为证据。

明确诉求与协商：整理好证据后，首先联系商家或平台客服，指出商品与宣传不符的情况，依据《消费者权益保护法》提出退货退款及相应的赔偿要求。在沟通过程中，保持理性，记录沟通时间与内容。

寻求多方协助：若商家拒绝处理或直播间已关闭，消费者可向直播平台投诉，要求平台介入处理。同时，可向当地消保组织或市场监管部门投诉举报，提供相关证据材料。对于老年消费者，社区网格员、家属可协助其进行维权操作，共同维护合法权益。

山西省消费者权益保护联合会提醒广大消费者：低价黄金多为陷阱，切勿轻信直播间“工厂福利”“亏本甩卖”等虚假宣传。老年人购买贵重饰品，建议选择正规商场、品牌门店或具备资质的正规直播间，不贪小便宜、不盲目下单，遇到疑问及时与家人沟通，守护自身财产安全。

案例来源：太原晚报