你有没有听说过“固定行为模式”?
动物学家发现,雌火鸡的母爱行为,几乎全靠一样东西触发:
小火鸡的“叽叽”声。
只要小鸡发出“叽叽”声,火鸡妈妈就会照料它;如果不出声,火鸡妈妈甚至可能压死自己的亲生骨肉。
更有趣的是,当研究人员用一只内置了录音机的臭鼬玩具播放“叽叽”声时,火鸡妈妈也会立刻把那只天敌收拢到自己翅膀底下,慈爱地呵护起来。
这种现象,就是“固定行为模式”:
就好像在动物身体里装了一盘磁带似的, 只要按下叽叽声这个键,母爱的程序就会自动播放。
而我们人类,虽然自诩为万物灵长,心里也藏着无数这样的“磁带”。
谁按下了播放键,谁就能操控你的行为。
《影响力》的作者,著名心理学家罗伯特·西奥迪尼,一辈子都在研究这件事:
为什么我们会莫名其妙地买下根本不需要的东西?
为什么我们会向并不喜欢的人说“Yes”?
他告诉我们:
在这个世界上,如果你不明白自己的“播放键”在哪里,你就注定只能活在别人的遥控器里。
读懂《影响力》中的人性密码,你便会明白:
真正的清醒,是从夺回自己的“遥控器”开始的。
01
免费的,往往是最贵的
朋友老张最近栽了跟头。
他在健身房门口遇到发传单的小伙:
“哥,进来坐坐,免费送瓶水,体验体测仪,不花钱!”
老张心想,喝瓶水,不要紧。
进了店,水喝了,体测做了。
教练拿着报告单眉头紧锁:
“哥,你内脏脂肪超标,今天办卡有内部折扣。”
老张本想拒绝,但看着教练讲解了一小时,又喝了人家的水,那句“我不办”卡在喉咙里,怎么也吐不出来。
最后刷了一万二,去了三次,健身房跑路了。
这就是《影响力》说的第一个原理:
互惠原理。
古人讲“吃人嘴软,拿人手短”,这就是刻在骨子里的文化磁带。
别人给了一点儿好处,哪怕是一瓶水,我们心里就会产生亏欠感,防御能力一下子就变低了。
那个发传单的小伙子,根本不是在送水, 而是在按下你心里的回报键。
互惠原理还有种隐蔽玩法,叫“拒绝—后撤”策略。
商家先报个高价,你拒绝了;
他装作很为难,给你个“打折价”。
你觉得对方让步了,自己也得让一步,于是欣然付款。
其实那个“打折价”,可能比原价还高。
鲁迅先生曾说,中国人性情总喜欢调和、折中。
譬如说屋子太暗要开窗,大家不允许;
但要是你说到要拆屋顶,他们就会过来调解,就愿意打开窗户了。
西奥迪尼告诫我们:
要是别人的提议我们赞同,就不妨接受;
要是对方另有所图,我们就不要因此而改变自己的决定。
成年人的世界,免费往往最贵。
学会拒绝无缘无故的善意,不是冷漠,是止损。
02
说出去的话,就是泼出去的水
我以前的同事小李,就是如此。
公司开会,领导提了个极难完成的业绩目标。
所有人沉默,只有小李为了表现脱口而出:
“没问题,我保证完成!”话一出口,他就后悔了。
但为了维持“言出必行”的人设,他接下来三个月没日没夜加班,自己垫钱请客吃饭,最后业绩勉强达标,人进了医院。
为什么这么拼?
因为人人都有言行一致的愿望。
西奥迪尼说,当我们做出选择或立下立场,内外压力会迫使我们与此保持一致。谁也不愿削弱自己的信誉。
更可怕的是,这种承诺越公开、付出越多,就越不容易放弃。
那些传销里执迷不悟的人,因为付出了金钱时间,巨大沉没成本让他们无法承认自己错了。
还有一种阴险手法叫“抛低球”。
汽车经销商先给超低报价,等你做了决定、填了表、试驾完,在心里已经认定这车是你的了。
然后经销商再找借口加回几千块。
这时绝大多数人还是会买,因为要保持行为与承诺的一致。
爱默生说过:“死脑筋的保持一致,愚不可及。”
所以,当你要拍着胸脯许下诺言时,先问问自己:
这个承诺,是发自内心,还是为了面子表演?
如果是后者,请闭嘴。
说出去的话就好像泼出去的水一样,它无法收回,还会把你拖进深渊。
03
大多数人做出的选择,不一定就是正确的
心理学有个著名现象,叫“维特效应”。
歌德《少年维特的烦恼》里,主人公维特自sha了。
这本书出版后,竟引发欧洲一阵模仿自sha浪潮。
社会学家统计发现,每当自杀事件上头条,其后两月自杀人数平均多出58个。
这就是“社会认同原理”:
在自己不确定、情况不明时,我们最可能觉得别人的行为是正确的。
前几年“网红店”排队,大家一看人山人海,心想“这么多人排队,肯定好吃!”
于是花两小时排队买杯齁甜奶茶,发个朋友圈心满意足。
可那长长的队伍里,有多少是商家雇的“托”?
我们觉得自己在做选择,其实不过是在复制大多数人的行为罢了。
可怕的是,在特定情况下,盲目跟着别人会演变成悲剧。
1964年,美国女子吉诺维斯深夜遇袭,半小时里38名邻居眼睁睁看着,无一人报警。
因为每个人都以为别人会打,或别人没打说明不需要打。
在人群里,我们常常会失去独立思考,把选择判断的权利交给别人。
要记住, 真理往往掌握在少数人手里,大家都走的路,很可能是走不通的。
西奥迪尼认为,识别错误数据,是对抗社会认同的最佳方式。
不管旅游还是购物,做好攻略、独立思考,十分必要。
当你在陌生环境看到所有人行动特别一致的时候,不妨停下来问问自己:
跟上去,一定对吗?
写在最后
西奥迪尼在书末说,人的自动反应不是天生的,而是后天习得。
既然可习得,就可改变。
年轻时,我们总以为影响别人是本事。
人到中年后才发现,能够不被别人影响,才是真正的修行。
在这个套路横行的时代,商家、媒体、甚至身边熟人,都在想方设法寻找我们内心的“播放键”。
那个播放键上,可能写着“亏欠”,可能写着“面子”,可能写着“从众”。
只有不争不抢,一直清醒着,才能有真正的自我。
不与商家的“互惠”纠缠,是通透;
不与外界的“认同”较劲,是底气。
人生苦短,别人的眼光都会过去,内心的安宁才属于自己。
这份清醒,会让中年不再是随波逐流的开始,而是掌控自我的起点
