近日，百年刀剪品牌张小泉“我家有把张小泉”线上刀剪免费修磨征集系列活动正式收官。这场以刀剪修磨为纽带、以用户故事为底色的便民服务实践，在为期近一个月的时间里，收获了来自全国各地数十位用户的积极响应。从锈迹斑斑的旧刀具到焕然一新的锋利刃口，从直播间里的火花飞溅到用户留言区的真挚感谢，一场看似朴素的修磨服务，折射出的是一家老字号对存量用户的深度关怀与传统技艺的当代价值。

“我家有把张小泉” 线上修磨活动

5月13日，张小泉在小红书平台发起“磨刀焕新·故事换刃”主题征集活动，面向全国用户开放旧刀剪免费修磨通道，同时邀请用户分享家中老刀剪背后的家庭故事。5月26日，品牌举办首场线上修磨直播，由四位深耕刀剪修磨近三十年的老师傅组成核心服务团队，其中包含一位手工剪刀制作非遗传承人，直播全程面向网友展示修磨技艺，从拆解、打磨到复原，每一道工序都经得起审视。

活动期间，张小泉累计收到30位用户寄递而来的老旧刀剪及相伴的故事，并从中筛选5位代表性用户进行上门深度回访。这些寄回的物件中，不乏使用超过二十年的老剪刀，锈迹与磨损之间，藏着一家数代人的厨房烟火与生活记忆。在征集到的30份投稿里，每把刀剪背后都站着一户人家：有用户新家安家时收到丈母娘赠送的整套刀具，却因误用切片刀砍骨留下缺口，心疼至今；有情侣合租时共同购置一把厨刀，数年三餐相伴，刀柄磨得发亮，刃口渐钝，磨损间尽是两人相伴成长的痕迹；还有一把用了三年的菜刀，刀尖崩损、刃口豁裂，主人仍舍不得扔，盼着修磨后让老伙计继续上岗。面对卷刃、断裂、锈蚀变形等各类损伤，修磨师傅依靠传统手工技艺搭配专业设备一一完成修复，让承载记忆的旧物重新回到案头。焕然一新的刀具与用户故事发布后，收获大量消费者的真诚留言。刀刃上的每一处缺口与磨痕，都是一段寻常日子的注脚；寄回来，为的是让陪伴继续。

修磨征集到的受损刀剪

直播环节中，工作人员按编号逐一登记，全程展示每一把刀具从拆解、打磨到复原的完整流程，主播与非遗传承人同步讲解手工修磨与机械打磨的工艺之别，科普日常养护知识。镜头前砂轮飞转、火花四溅，老师傅们神情专注，手上的活儿一丝不苟。在消费节奏不断加速的当下，这场修磨直播提供了一种难得的“慢观看”——一把钝刀从粗磨到抛光往往需要数十分钟的反复打磨，每一次推拉、蘸水、对光审视，都是对“良钢精作”最朴素的诠释。修磨一把刀，修复的是人与器物之间被时间磨损的关系。观众在屏幕前见证锈蚀卷刃的旧刀逐渐恢复锋利，所感知的不仅是一门手艺，更是一种对待物的态度：好的器物值得善待，长久的陪伴值得珍重。

线上修磨直播

本次活动沉淀出的核心价值，并非一次性的销售转化，而是一套可长期运行的存量用户服务机制。免费修磨降低了大众参与门槛，用实打实的便民服务换取消费者信任；真实生活故事、刀剪修磨全过程、新品实测体验共同构成原生传播内容，让大众直观感知老字号传承百年的工艺实力与人文关怀。

作为中国刀剪行业上市公司，张小泉四百年来始终坚守“良钢精作”的匠心底色。长久以来，品牌不只聚焦新品研发迭代，更持续完善全周期便民售后服务体系。本次线上修磨活动，是老字号跳出传统卖货思维、深耕用户长期信任的一次成熟实践。在以流量和促销为主导的消费环境中，张小泉以服务为纽带、以技艺为根基、以真实的故事连接真实的人，让百年品牌在当代生活中持续焕发生命力。未来，张小泉将继续以匠心与诚意，探索国货品牌与消费者深度连接的可能路径，让老字号不仅活在记忆里，更活在日常里。