小王在1996年退伍后存了1000元给母亲，后来他去世了，母亲在2025年拿着存单去银行取钱，但因为时间太久，系统查不到信息，又没有密码，所以银行通过调取纸质档案解决了问题，最终成功取出存款。

根据中国银行的规定，定期存款到期后通常会转活期，但利息可能只计算到到期日。如果长期未取，可能会有不同的处理方式。不过这里的情况是存单本身可能已经过期，但银行还是需要兑付，只是需要验证身份和存单的真实性。

中国工商银行

然后，小王已经去世，母亲作为继承人需要办理继承手续。通常需要死亡证明、亲属关系证明等文件，可能还要公证。但故事中提到老奶奶记不得密码，可能需要挂失或者特殊处理。银行在这种情况下可能需要更灵活的操作，尤其是考虑到客户的特殊情况。   另外，银行调取纸质档案的做法值得注意，说明银行在长期档案保存方面的合规性。这也涉及到数据保存的法律要求，通常银行需要保存客户资料一定年限，但1996年到现在已经29年，可能超过了一般的规定，但工行仍然保留纸质记录，这可能是因为他们良好的档案管理。还有，银行员工的服务态度和人性化处理是亮点。他们不仅解决了技术问题，还安排专人陪同老人，体现了对客户的关怀。这可能也是用户希望强调的，即银行在遵守规定的同时展现的人文关怀。

中国工商银行存单

接下来，我需要考虑用户可能的深层需求。他们可能想了解类似情况下该如何处理，或者银行在处理历史遗留问题时的流程。或者，用户可能想讨论继承法律、存款继承手续、银行责任等方面的问题。此外，可能涉及存款的利息计算，比如29年的利息如何计算，是否有利息税等。还要注意故事中提到存单是塑封的，可能保存完好，这也是银行能够验证真实性的一个因素。如果存单损坏或信息不清，处理起来可能更困难。另外，密码遗忘的情况下，银行通常需要身份验证和挂失流程，但这里因为存单太久远，系统没有记录，所以只能手工处理。

总结一下，这个案例涉及银行的历史数据管理、继承法律、客户服务、利息计算等多个方面。此外，可能还想知道银行在处理此类问题时的最佳做法，需要确认是否存在法律上的时间限制，比如存款超过一定年限是否会被视为放弃，但通常银行存款不会过期，只是可能停止计息。另外，继承人是否有时间限制来主张继承权，根据中国继承法，通常没有时间限制，但实际操作中可能需要尽快处理。

最后，用户可能希望通过这个案例强调银行服务的人性化，或者提醒大家妥善保管存单并及时处理遗产问题。