农发行泰安市分行为进一步夯实基础管理，提高网点服务水平，全面提高运营管理精细化合规化水平。2024年7月-8月，市分行组织开展财会运营检查辅导及迎接省分行检查辅导，进一步规范柜面操作，全面提升对客服务质量。

一、突出重点，市分行扎实开展财会运营检查辅导。2024年7月8日-17日，市分行以省行2024年财会运营监督辅导内容为依据，由市行牵头成立监督辅导工作组，对全辖5个机构开展财会运营管理检查辅导。辅导检查组分别从财务开支管理、柜面管理、重控管理、支付结算等方面全面开展检查。检查辅导中以问题为导向，从现场发现问题向现场解决问题转变，进一步统一明确业务操作问题，全面夯实柜面运营基础工作标准化水平。检查辅导后，7月31日市分行召开运营管理检查辅导情况通报会，进一步刨析问题根源，强化制度落实，促进运营条线操作合规有效、素质提升。

二、注重实效，顺利迎接省行财会运营检查辅导。在接受检查辅导过程中，被查行虚心接受检查的问题和建议，做好记录，现场整改。同时，做好与检查人员的沟通交流，讨论相关制度和操作情况，互相取长补短，切实将强辅导、促提升结合起来，为进一步提高工作质量奠定了基础。

三、总结提高，统一全市网点对客服务要求和工作标准。

省行检查辅导工作结束后，推广先进经验做法，及时归纳总结发现的问题，市分行编发一期《运营业务工作规范及提示》，以辅促改加强规范，有效发挥辅导检查夯基础、强管理、防风险作用，促进业务办理标准化、规范化再上新台阶。（朱琳琳）