6月6日,老田发文讲述了维修电脑过程中遇上的奇葩人和糟心事。让我想不到的是,这篇文章引发了激烈的讨论。
先来说说事情的大概:客户的笔记本连接外接显示器不显示了,经过老田检测,发现故障原因是HDMI接口坏了,换了一个好的接口之后,电脑就修好了。
不过,客户对维修价格提出了质疑,觉得200块太贵,表示最多只愿意给50。无奈之下,老田还原故障,换回了之前的坏接口,让他去外面修了。
结果这客户出去找了一圈,发现别人的维修方案都是换主板,价格更高,所以,这客户又跑来找我。不过,这次,我给出的报价,是500。

有人一位山东粉丝,直接指责老田的价格不对,认为第二次报的价格500块太高了,他觉得,300更合理。还进行了一番计算,表示第一次收200,是包含了检测费、维修费和清灰换硅脂的费用,那么第二次,就没有这么多了,只收100就行。还给我提建议,让我以标准化心态去做生意,不要感情用事。
首先,这位自以为是的说法,根本就是在搞笑。你算了这么多,怎么可能才算了300块钱。第一次检测维修+清灰换硅脂,200,本来老田就算少了,给的优惠价,清灰换硅脂本来就是已经拆机了,顺手的事。第二次,把新装上去的HDMI接口拆下来,把旧的换回去,这道工序,难道不耗时间,不耗精力,不应该算钱吗?再到第三次,又来这么一次,收费有什么不对吗?
其次,咱这是明码标价,你能接受就在我这儿修,不能接受,就去外面换主板嘛!或者,能找到愿意300块给你修好的人,你也可以去找嘛!我从来没强迫客户吧!
最后,我想说,老田我只是做生意,不是做公益,我就是为了赚钱,是要养家糊口的。老田我只是个修电脑的,不是圣母。老田的原则,一直以来,都是有些生意可以做,有些人的生意不能做。之前文章里也发过,有很多客户,是被老田拉黑了的。并且,不仅是老田这么干,我们同行群里,很多时候都会共享,有些蛮不讲理,胡搅蛮缠的客户,整个圈子都会将其拉黑。

看到我的回复之后,这位又出来说教我,叫我格局大一点,不要口舌之辩,把好伺候的客户伺候好,不算本事,把难伺候的客户伺候好,才是本事。
首先,可能这位因为自己职业的关系,自己就是伺候人的,所以习惯了,说要伺候客户。但是,老田不这么认为,咱做电脑维修,只管把故障解决,把电脑修好,跟伺候人是没有任何关系的。
其次,我不知道这位说的格局大,是要怎么样一个大法。要付出几个小时的劳动,创造几百的价值,然后人家给你几十块钱,你还感谢他,甚至还要伺候好,才是有格局?不好意思,在老田看来,这不是有格局,是脑子有问题,或者,是窝囊到了一种境界。
还有,这样的人,我为什么要伺候好?别说是伺候了,服务我都懒得提供!为这样的人服务,意义在哪儿?图什么?图给他们服务更烦心,更耗时间,赚钱更少?我服务好真正讲理的客户,把时间花在其他客户身上不好吗?为什么一定要在这样的人身上付出价值几百服务,只赚几十块钱?
最后,我不知道这位一直要求老田要有格局,要伺候好客户,要有圣母心的目的在哪儿?更不知道,这位有没有想过,自己有没有这个权利?你凭什么觉得老田要按照你的要求和逻辑做生意?
如果你有宇宙般广阔的格局,圣母般的心,请把这些按在自己身上,老田不需要。你可以自己出资成立一家电脑维修企业,专门为这种胡搅蛮缠的客户服务,把他们“伺候”好。也可以花几个小时维修,几百的维修成本,只让客户付几十块钱嘛!

文末,恭祝这位早日成立维修公司,用广阔的胸怀和圣母般的心,付出几百上千的劳动,只收几十块钱,伺候好全天下胡搅蛮缠,胡作非为的客户!