为进一步规范诊疗秩序，缩减居民候诊与缴费等候时间，切实提升基层医疗服务效率，鲁谷社区卫生服务中心全新引进的自助叫号机与自助缴费机已全面启用。通过智能化便民设施优化进一步优化就医流程，着力破解解决群众就医时间长、候诊秩序不够规范等问题，为辖区患者提供更高效、更便捷的诊疗服务。

智能叫号，有序候诊

患者完成挂号，无需在诊室门前聚集等候，只需持挂号凭证在自助叫号机上完成扫码报到即可。系统将自动录入就诊信息并同步更新候诊队列，患者可在候诊区安心等候，待系统叫号后前往诊室就诊，有效规范候诊秩序，营造了更舒适、有序的就诊环境。

一体缴费，省时省力

自助缴费机作为一站式综合服务终端，覆盖就医全流程核心服务环节。诊疗结束后，患者无需再前往人工窗口排队，可直接在设备上完成诊疗、药品及检查等费用的缴纳，支持微信、支付宝等多种支付方式，医保结算业务亦可一键办结。设备可即时打印各类缴费票据，方便居民留存与核对。

操作简便，适老易用

自助终端界面清晰、操作步骤简单，充分适配各年龄段居民使用需求，采用大字体、明布局设计，操作仅需三步：刷卡或扫码完成身份认证，按需选择费用缴纳或票据打印等服务，结算后取走凭条即可，全程仅需1至2分钟，老年居民亦可轻松掌握。

布局合理，服务到位

自助设备均设置于医院大厅醒目位置，毗邻分诊台，居民在操作如遇疑问，可随时向现场导诊人员询问。多台设备同步运行，有效分流人工窗口人流，缓解就诊高峰期排队拥堵，切实提升了整体就医效率与体验。

此次自助服务终端的启用，是鲁谷社区卫生服务中心优化便民服务、推进智慧医疗建设的重要举措。未来，鲁谷社区卫生服务中心将持续聚焦居民就医实际需求，持续完善服务设施与服务流程，以更优质、更贴心的医疗服务，不断提升辖区居民就医获得感与满意度。

来源：鲁谷社区卫生服务中心