本博主喜欢看书，最近看了一本，叫《胖东来，你要怎么学》，胖东来的老板还亲自给这本书做了序，来说下阅读感受。

说起来胖东来，必须要说他的创始人于东来。胖东来可以简单理解为胖乎乎的于东来，十分接地气的名字。

于东来1966年出生，年少时只念到了初中毕业，就没有在学校里上学了。但是并不影响后来自学，把胖东来管理得全国闻名。

他个人对自己年轻时文化水平基础教育的缺失，表示很遗憾，尤其没有重视和接受哲学、自然科学。这让他觉得年轻时候的他没有清晰的人生观、明确的人生信念和目标，更没有做人做事的标准和原则，使得他的青春之路坎坷得有些艰难。

曾经追求金钱和物质，而今，历经风风雨雨，他追求的是乐观、知足、善良和勤奋。做一个明事理、活自己、心灵高贵、思想自由，活在当下的人，透明而不失童心。造福他人、造福社会，探索方向也从物质追求转变为满足精神需求。

乍一看像心灵鸡汤，其实不是。他是这么说的，也是这么做的。

他觉得我们人类的本性是对幸福、自由和快乐的渴望。可我们的生命状态在短暂的愉悦后总是表现得苍白无力，所以需要持续学习和成长。

他期望北欧式的生活，简单随性，自由又悠闲。而我们普通人目前的生活是浮躁、辛苦、过度自卑、贪婪、嫉妒、虚伪和自私。

他十分向往阳光和自信的生活态度，向往分享自然、分享生命信念的生活方式，向往人们彼此真诚、善良和有爱的生存环境，向往简单、纯洁、轻松的人际关系。

他为了践行自己的理念，创办了胖东来。如果你觉得他说的话是云里雾里，都是空话，他却把他的话用胖东来的形式展现在大家的面前。

他做了我们曾经想过，却没有实现的生活方式。他不光自己做成了，还让许昌和新乡的老百姓体验到了这样的生活。许昌有于东来，那是许昌和新乡人民的福气。

理解了这些，你就不难理解胖东来为什么能火出许昌、火出新乡、火出河南。

胖东来是于东来精神世界的化身。你在胖东来见到的景象，是你在其他地方都没见过的。

我只稍稍列举一些，供大家理解。

胖东来商场的卫生间，有8个女厕位，3个男侧位。女士上厕所的难题在所有热闹的地方都是一大难题，不管是商场，景区，各种地方。我们都见到过，一直也受这个问题困扰。相信设计卫生间的人也看到过，但是没有人来解决这个问题。胖东来注意到了，而且还做了改变。

不满意就退货这样的服务，胖东来1999年就开始做了，已经做了27年。如果你买贵了胖东来还会主动提醒降价，主动退钱，补差价。

比如你在商场购物，买点小吃，边逛边吃，吃完了还得满商场找垃圾桶，体验着实不好。胖东来15米一个垃圾桶，轻松解决你的烦恼。

有的大商场有个四五层，人多的时候做直梯要等很久，而且直梯也不好找。那么坐扶梯吧，商场那么大，扶梯也很难找。胖东来建有多部电梯，拐个小弯也能上扶梯。

胖东来很爱干净，做的细节很到位，商品摆放整齐，员工会及时整理并补货。就连车库也是特别干净，竟然看不到一条汽车走过的痕迹。

胖东来1999年就开启了很多免费服务，现在服务范围还在不断扩大。比如免费停车、免费打气、免费提供修车工具、免费充电、免费送货、免费维修、免费干洗（不在胖东来买的也可以）、免费熨烫、免费缝边、免费修鞋、免费珠宝鉴定等等等等。

这样的细节还有很多，不胜枚举。

胖东来不光是顾客为亲人朋友，对员工也是如家人一般。公司管理层休假已经达到180天左右，下班后休假时都不允许打电话，2024年休假又增加了十天不开心假，不开心不想上班管理层不能不批。上级工作中对下属发脾气罚款4000元到10万元。胖东来员工的工资远高于行业平均水平。

这样的细节也有很多，不胜枚举。

很多企业学习胖东来模式，大多只学习到了皮毛。包括胖改永辉，胖改物美。要想真正学会胖东来，一定要先学会于东来的人生哲学。这并不容易，阻力重重。

胖东来为什么难学，因为作为老板的于东来做到了内心需求和行为表里如一，他没有为了利益盲目扩张，而是要小而精，把员工和顾客体验放在第一位。这是很多人想做而不做到的事情，是很难的事情。

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