一、企业为什么要做流程管理？

企业进行流程管理，主要是为了提升运营效率、确保业务规范、降低运营风险并积累企业核心战略资产。有效管理的企业应如静水潜流，外部风平浪静而内部运作高效。流程管理能够将最佳实践固化并推广，使业务循环顺畅，避免随意性导致的执行乏力。同时，流程管理有助于规避法律、法规、财务等风险，确保企业稳健运营。

二、流程管理具体要做什么？

流程规划：分析业务需求，设计符合企业战略的流程框架。流程建设：制定详细的流程文件，包括流程图、操作规范等，确保流程可落地执行。流程推行：通过培训、宣贯等方式，确保员工理解并遵循新流程。流程运营：持续监控流程运行状况，进行质量测评，及时发现问题并进行优化。

三、如何做流程管理？

建立流程管理体系：明确流程管理的目标、原则和方法，构建包括流程规划、建设、推行和运营在内的完整管理体系。设计端到端流程：以客户为中心，设计跨越部门壁垒的端到端流程，确保全局最优而非局部最优。推动流程化组织建设：调整组织架构，确保流程与组织匹配，提高运作效率。利用IT工具固化流程：通过IT系统固化流程和活动，实现数据自动传递，提高流程执行效率。持续监控与优化：建立流程运行日常监督机制，定期进行质量测评，根据测评结果持续优化流程。培养流程管理文化：通过培训、考核等方式，提升员工对流程管理的认识和执行力，形成持续改进的质量文化