买房本是安身立命的大事，而深圳市宝安区福海街道业主张女士反映，其因两套房产陷入长达两年多的维权困境——从遭遇楼盘涉嫌违建扰民、销售信息不符，到反映诉求后多次遭遇非正常滋扰，再到向多部门反复反映却始终未获实质性处置结果，这场维权之战，耗尽了她的积蓄与精力，也让家人深陷困扰与伤痛。

张女士详细反映了宝安区福海街道展城社区滨江某苑、瑞某阁两处楼盘存在的相关问题，瑞某阁小区业主徐女士也同步发声维权,恳请社会各界关注，盼相关部门依法履职，妥善处置相关事宜，维护普通业主的合法权益。

滨江某苑被指涉大规模违建，两年反映无明显改进，业主被迫迁居

据张女士反映，其于2019年购置福海街道滨江某苑4D房产，购置后因异地工作未实际居住，2023年11月返回后发现，该小区自2020年起，开发商对一二三楼商业裙楼进行隔断改造，建成81套公寓对外销售、出租，顶楼还搭建大量铁皮房，相关改造与原规划、消防报备内容不符，张女士认为该小区涉嫌违规建设。

据张女士称,这些涉嫌违规建筑使用彩钢板搭建复式结构，部分水电管线拉改缺乏规范，存在重大消防安全隐患。该小区曾发生火情，违建形成的迷宫式布局、狭窄的消防通道，包括管理处砌砖封堵消防通道,对救援通行造成影响。此外，其反映小区多次发生生活用水倒灌至4楼等情况，长期不间断施工产生的噪音、粉尘污染，也让居民无法正常居住。

（改造图片 张女士提供）

自2023年11月起，张女士就上述问题多次向相关部门反映，历时两年多，相关问题未得到明显整改。因房屋已无法满足安全居住需求，张女士被迫于2024年4月另购房产，带着家人搬至同街道瑞某阁居住。

新居反映与销售信息不符，购房再陷维权困境

据张女士反映，2024年4月其购置瑞某阁C1112房后，2025年4月因水电费、管理费超标投诉，从福海街道官方回复中获知，该房屋由工业园旧宿舍楼改造而成，土地性质为工业用地，使用权仅剩不到20年，无销售许可证，与购房时销售方告知的信息存在较大出入，由此引发退房退款诉求。

另一位业主徐女士表示,其同样深陷购房维权难题，徐女士花费 215 万元购置瑞某阁 C-1212 房源，后续又投入 40 多万元用于房屋装修。徐女士无奈表示, 因房屋地处顶楼，楼顶及墙体渗水问题十分严重，每逢台风暴雨天气，屋外大雨倾盆，屋内渗漏不断、积水遍地，夸张到屋内积水甚至可以养鱼，几乎无法正常安居入住。

张女士称，购房时销售经理宣称楼盘合法合规、已在街道社区报备，却始终未出示相关证明；其全额支付购房款后，开发商以“盖章”为由收走购房相关文件，仅提供一份《房屋共同投资分配协议书》及《律师见证书》，而其称从未见过对应的见证律师，对文书真实性提出质疑。

（共同投资分配协议 张女士提供）

此外，据张女士提供的证据材料及本人陈述该小区水电费按工业标准收取，远高于民用标准；物业费、水电费及购房款均被要求转入个人账户，未进入签约主体对公账户，资金流向不合常规。针对上述资金收付异常情况，张女士怀疑相关方此举涉嫌偷税漏税，并恳请税务部门对该项目的资金往来、纳税情况依法核查。项目原规划6层，消防设计与竣工验收单标注10层，实际建成13层，且两者同日完成，张女士对相关资料真实性提出质疑，截至其反映问题时，该楼盘仍在对外推介相关房源。

（施工层数对比 张女士提供）

维权期间多次遭遇非正常滋扰，处置结果未达当事人预期

启动维权后，张女士及其家人多次遭遇非正常滋扰，相关事件均已报警，但部分处置结果未达张女士预期。

据张女士陈述，2025年7月19日，其在滨江某苑电梯间等候电梯时，突然遭遇该小区物业经理郭某上前抢夺手机，发生肢体冲突；根据其提供的公安相关文书，郭某在派出所承认相关行为，最终公安机关作出不予处罚决定，张女士对该结果不认可。

7月27日，一名陌生人上门滋扰其家人，其个人隐私疑似被泄露，83岁父亲因高度紧张突发脑梗死，经抢救后落下左侧偏瘫、生活无法自理的后遗症。张女士报警后，相关单位以“查不到信息泄露源头”为由终止调查，其对该结果不认可。

张女士陈述，此后，其与丈夫多次被物业工作人员、开发商相关人员当众辱骂，部分辱骂行为发生在民警在场情况下，但未对辱骂人员作出行政处罚；2025年8月27日凌晨，瑞某阁2名物业工作人员暴力敲击、踹踢其家门及窗户，当时仅其未成年子女独自在家，子女受严重惊吓，涉事人员被行政拘留7日，物业未维修受损大门，最终由派出所付费修缮。

（被人砸门 张女士提供）

据张女士夫妇陈述，2025年12月30日，二人在滨江某苑被多名陌生人员围堵，张女士称自己遭到了围殴，双方随后发生肢体冲突，张女士被拖拽摔倒受伤后送医，相关情况有就医记录及报警回执佐证。该事件最终以涉事方赔偿2800元办结，公安机关以涉事人员年龄、身体状况为由未作出拘留处罚，张女士表示不认可该处置结果。

（张女士夫妻二人被多名陌生人员围堵 张女士提供）

当事人自述, 2026年4月9日，福海街道3名工作人员联合物业人员，在未提前通知、未获许可、无合规手续的情况下，擅自进入其房屋内滋扰租客，还四处随意拍照录像,私下议论价格等与本职工作无关的事宜,甚至冒充执法人员试图进入其另一套房产；张女士报警后，涉事人员拒不配合笔录，街道仅出具无人员姓名、无事由的工作证明，公安机关作出终止调查决定，张女士对该结果表示不认可。

( 物业以及街道工作人员上门  张女士提供)

多级反映未获实质性回应，协调处置未达预期

自2023年11月起，张女士先后向福海街道、宝安区、深圳市信访办多次反映相关问题；2025年8月，其与同小区业主徐女士一起，向第六巡视组、广东省第二巡视组及市、区主要领导寄送举报材料，但目前仍未获得实质性处置结果。

此外，据张女士称,其与徐女士曾于 4 月 1 日专程前往区信访大厅，反映瑞某阁楼盘违规销售、房屋质量等系列问题，二人在现场从上班时间一直等候至下午 13 时，现场始终无工作人员到场对接接待，直至将近 13 点 30 分，二人无奈失望离场。

（投诉回复  张女士提供）

2026 年 4 月 14 日，福海街道多部门召开专项协调会。据张女士反映，当日调解及协调会中，针对张女士认为的滨江某苑大规模违建事宜，相关方未提出实质性解决方案，相关诉求处置存在推诿情况；同时参会人员未就瑞某阁改造、销售审批主体等核心问题作出明确回应，整场协调会未形成有效处置方案。

张女士反映，在 2026 年 4 月 14 日的调解过程中，福海街道调解员简某未开展实质调解工作，多次引导其通过诉讼方式处理纠纷。本次调解结束后，张女士提出希望对接街道综治办副主任姜某，简某答复将于次周周二、周三反馈相关联络通知；另有城建办张姓工作人员告知张女士，一周内将就相关审批事项致电予以回复。据张女士表述，截至目前，其尚未收到上述任一通知，相关事项对接暂未取得进展。

并且,据张女士陈述,4月14日中午2:30分,在去街道办事处前,遭遇三个自称为社区网格员的盘问,张女士称:“我查了监控，他们没有去别家，出了电梯直奔我家”

张女士表示，两处楼盘相关问题规模庞大、长期公开存在，相关部门理应知晓并履行监管职责，目前其合法诉求始终未能得到解决。

诉求：恳请相关部门依法核查，妥善处置群众诉求

“我们老百姓攒一辈子钱，就想有个安稳的家，没想到遭遇这样的事情，维权路上屡屡受挫。”张女士希望通过此次反映提醒更多人规避风险，并提出诉求，恳请相关部门重视：

针对滨江某苑：1. 依法核查一二三楼81套涉嫌违规改造建筑及顶楼搭建部分，责令相关方拆除违规部分、恢复原状，督促相关部门核查监管相关情况；2. 全面排查整治消防隐患，督促依法履职；3. 依法核查物业公司运营资质与收费合规性，对无资质收费、违法用工等行为依法处罚，并责令其赔偿业主损失；4. 彻查举报人信息泄露事件，依法追究相关人员责任；5. 对开发商、物业相关人员涉嫌打击报复维权人员的行为依法立案核查，依法追究相关人员责任。

针对瑞某阁：1. 恳请相关部门核查销售全流程，核实是否存在隐瞒核心信息、欺诈销售行为，支持其全额退还购房款以及装修费用的诉求；2. 依法查处涉嫌工业用地违规改住宅、涉嫌违规销售等问题，核查项目改造、销售审批流程，督促相关部门依法履职。

截至发稿前，张女士与徐女士仍未收到相关部门的实质性回应，其维权之路仍在继续。事件后续进展仍待关注，也希望相关部门主动履职、直面群众诉求，依法依规处置各类违规行为，妥善化解业主合理诉求，切实维护普通业主合法权益。

（免责声明：本文基于当事人提供的材料整理撰写，所述内容为其个人陈述，不代表本平台立场。欢迎相关单位或知情人士提供补充信息，以便更全面还原事实。如有不实之处，请联系平台核实处理。）