老话说，秀才遇到兵，有理讲不清。

现在呢，是有理没理，讲清也不听。

哪怕明明占理，逻辑清晰，对方就是听不进去。你跟他摆事实，他跟你聊感受。你给他看数据，他说假的假的，都是假的。道理讲了半天，问题还在原地。

为什么会讲不清，讲清了也不肯听？

有时候是对方情绪上头，听的通道堵住了。

他满脑子都是情绪。你道理上讲得越对，他情绪上越是反弹。同事被领导批评了，本来心情就很差，正愁找不到人来爆发。这时候跟他讨论方案，可能就会收到一句不阴不阳的“随便你”。

你怼回去，或是讲再多道理，责怪他态度不好，都没有用。不如先停下来，给他杯水，安慰几句。或者，就让他发泄一点情绪。冷静下来，听的通道才能打开。

有时候是大家立场不同，对方根本不想听你的理。

这种情况比较麻烦。对方不是听不懂，而是不愿听。大家争取项目资源，每个部门都有自己的预算压力。谁也不可能主动把资源让出来，无条件配合他人。芥菜树下看，讲一堆大局为重团队精神的道理，只能叫人更加反感。

不如少讲理，多算账。把他的利益，算进操作的账本。积极方面，可以算给他带来的具体好处。消极方面。可以算假如问题不解决，给他造成的损失。谁也不是傻子，得失之间都得计较。只要清楚，配合你就是帮自己，那就没必要纠结。

还有些时候，是因为信息不对等。对方掌握的东西，跟你不一样。

你以为的有道理，实际上是基于自己手里的信息。而在对方那里，可能有更多你不知道的依据。

比如你催供应商交货，觉得对方故意拖延。几次沟通下来，你急得想要摔电话，对方也觉得你不可理喻。吵来吵去，总算想起来看合同。从大段大段的文字里面，对方圈出来一个条款。那是重要的免责条款，而在此之前，你根本就没注意。所以在流程上，就按照你们自己习惯的来，并没有按照合同做调整。

这种情况下，你要怪谁？你的有理讲不清，就是落到了自己的信息盲区里。碰到类似的情形，先不要急着争对错，也不要对方立刻配合。而是问清楚，对方是基于怎样的考虑。把双方手头的信息摊开，大家理一理。事情理清楚，道理也就能讲得清。

如果这几种办法都试过，情绪安抚好了，立场算清楚了，信息也都对齐了，但结果还是讲不清，咋办？

那就别硬讲了。

你永远不可能叫醒一个装睡的人。同样道理，你也不可能说服一个不想被说服的人。与其在他们身上费尽口舌，耗尽时间，不如果断处理。既然你认为自己有道理，那就按照道理的规则来。完成所有流程，信息通报到位，事情能结束就结束。不能结束，那就暂时搁置。

总之，不要浪费时间，继续跟他们纠缠不清。

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