近日，吉林李女士满怀期待拆开快递，
准备过年穿新衣，结果黑色羽绒服袖子
——居然别着白色"孝"字臂章
——遇到这样闹心的事，任谁都得心里咯噔一下。
更让人愤怒的是商家的反应：
先是轻描淡写"应该是打包造成的"，
试图把责任推给物流；
被质疑后立马改口"商品发出前都会仔细检查，
不可能存在贴花"，前后矛盾，自打嘴巴；
最后道出"退换货+10元补偿"的"大招"，
仿佛消费者在无理取闹。
最讽刺的是，当李女士要求看打包监控自证清白时，
商家又玩起了拖延战术。
这一连串操作，完美演绎了什么叫"不认错、
不负责、不解决"的三不态度。
二、商家嘴脸：从甩锅到抠门的"三连击"这起事件最让人愤怒的，不是那个"孝"字臂章本身，
而是商家处理问题的态度和方式。
第一击：甩锅式回应。客服那句"应该是打包造成的"，
看似在解释，实则在推卸责任。打包能打出个臂章来？
这借口连三岁小孩都骗不过。
更可笑的是，当消费者质疑后，
立马改口"不可能存在贴花"，
前后不到几分钟就自相矛盾。
这说明什么？说明商家根本没把消费者当回事，
随口编个理由就想糊弄过去。
第二击：抠门式补偿。10块钱补偿，打发叫花子呢？
且不说这件羽绒服多少钱，
单说这件事给消费者造成的心理膈应、
时间成本、沟通精力，10块钱能弥补什么？
更别说大过年的收到这种晦气东西，
换谁心里都不舒服。商家这波操作，
完美诠释了什么叫"抠门到家"。
第三击：拖延式处理。要求看监控，就说"尽快安排"；
平台介入后，还在"等待后续"。
这种拖延战术，说白了就是赌消费者耗不起。
但互联网时代，消费者不是好欺负的，
舆论监督的力量，商家真该掂量掂量。
三、行业乱象：二手当新卖，诚信去哪儿了？
李女士的猜测这大概是别人退货的二手货，
商家没检查就二次销售了。
这不是个例。网购平台上，
类似"二手当新卖"的乱象屡见不鲜：
有人收到衣服上有香水味，
有人发现鞋底有磨损痕迹，
还有人收到食品包装被拆过。
这些现象背后，是部分商家对消费者权益的漠视，
对诚信经营的践踏。
更可怕的是，当问题暴露后，商家不是积极解决，
而是用各种借口搪塞、用微薄补偿打发。
这种态度，不仅伤害了单个消费者，
更伤害了整个电商行业的信誉。
试问：如果连最基本的"新货是新货"都保证不了，
消费者还敢在网上买东西吗？
四、网友态度：10块钱？侮辱谁呢！
这件事在社交媒体发酵后，网友的评论几乎一边倒：
"10块钱？商家是觉得消费者缺这10块钱吗？"
"大过年的寄孝服，还只赔10块，这商家心真黑。"
"不是钱的问题，是态度问题。商家连句像样的道歉都没有。"
"这种商家就该曝光，让大家都知道避雷。"
网友的愤怒，恰恰说明了问题的核心：
消费者要的不是那10块钱，
而是一个诚恳的道歉、一个合理的解决方案、
一个负责任的商家态度。
可惜，商家连这最基本的都做不到。
五、结语：客户是上帝？别侮辱上帝了！
"客户是上帝"这句话，被商家挂在嘴边，
但真正做到的又有几个？像这次事件中的商家，
不仅没把客户当上帝，连基本的尊重都没给。
古人说："人无信不立，业无信不兴。"
一个商家，如果连诚信经营都做不到，
连对消费者最基本的尊重都没有，那离倒闭也不远了。
这次事件，看似是10块钱的抠门，
实则是商家价值观的崩塌。
最后送商家一句话：做生意先做人。
连人都做不好，还做什么生意？
广大消费者用脚投票，
不靠谱的商家，迟早会被市场淘汰。