从公开控诉到和解收场！10 月 27 日，歌手郑智化针对深圳机场登机纠纷的最新回应引发全网关注，这场持续两天的公共服务争议迎来阶段性落幕。

事件的时间线清晰明确：10 月 25 日晚 8 点，郑智化在个人社交平台发布长文，详细描述自己作为轮椅旅客在深圳机场登机时遭遇的不便 —— 他称当天乘坐某航班前往北京，在登机环节等待近 40 分钟仍未等来适配的登机车，期间工作人员沟通态度敷衍，甚至出现 “催你也没用” 的不当言论，最终在航司地服人员的手动协助下才完成登机。该文发布后，迅速引发网友对机场无障碍服务的讨论，不少残障人士分享类似经历，呼吁改善特殊旅客出行体验。

10 月 26 日凌晨 1 点，深圳机场官方微博发布事件通报，解释纠纷原因：“因登机车与飞机舱门需保持 20 厘米高度差，现场需临时调整设备，导致旅客等待时间较长”，同时承认 “工作人员服务意识不足，沟通方式欠妥”，宣布将联合航司完善轮椅旅客保障流程，包括 “提前 1 小时联系特殊旅客、配备专职引导人员” 等措施，并向郑智化本人致歉。同日凌晨 3 点，郑智化再次更新动态回应，明确表示 “已收到深圳机场的正式道歉，本人不再追究此事”，他特别强调：“相信这只是开升降车司机的个人行为，并非整个机场的服务问题，不想因个别事件否定机场整体工作”，其核心诉求是 “借由此事推动深圳机场优化对残疾人士的服务体系，让更多特殊旅客受益”。此外，他还在文中表达对深圳的好感：“深圳是我一直喜欢的城市，市民素质高、城市管理先进，希望机场服务能跟上城市发展水平”。截至 10 月 27 日中午，深圳机场未再发布补充声明，郑智化也未进一步回应，网友在评论区多持理性态度，认为 “双方处理及时，重点在后续服务改进”。