在接到车主关于速腾空调吹出白色颗粒的反馈后，一汽-大众立即展开调查，确认问题源于特定生产周期内蒸发器涂层工艺波动，导致多余PVA干燥后形成颗粒。经权威机构验证，该物质对人体无害，且当前在售车型已彻底规避此问题，同时提供免费检修及15年质保等长效保障措施。

白色颗粒主要成分为聚乙烯醇（PVA），不会对人体健康造成危害

首先，关于白色颗粒物成分问题，一汽-大众表示，已经过第三方权威机构检测，主要成分是聚乙烯醇（PVA），这是一种常见的高分子材料，对人体健康没有危害。该现象主要出现在2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型上。

根源追溯：供应商亲水涂层工艺波动，当前在售车型无相关情况

一汽-大众方面表示，该现象与部分空调蒸发器生产过程中亲水涂层原液积存有关。具体来说，是因为空调个别零部件亲水涂层原料局部存积过量，干燥后多余物料无法正常平铺为涂层；在车内冷热交替工况下，多余的原料干燥后形成的白色颗粒随风道气流吹出，并快速沉降。

同时，一汽-大众也表示，已第一时间协同零部件供应商完成全流程优化升级，新车出厂严格执行原厂质检规范，从源头规避同类问题，当前在售速腾车型，不会出现空调出风口白色颗粒物现象，用户可以放心。

解决方案：免费检修，长期有效

针对已经出现相关问题的用户，厂家表示，现在已启动夏季空调关爱活动，将通过官方售后服务体系，为用户提供维修方案，积极妥善解决问题，切实保障用户安心用车：

用户可免费检测空调系统；经确认存在问题的，免费更换全新原厂空调蒸发器；同时，提供空调器总成15年质量担保权益。且维修期间，代步车及交通补贴均严格按照国家三包法规相关要求执行，保障用户日常出行不受影响。

即便车辆暂时没有出现此现象，如果车主心存顾虑，也可以到店享受免费空调检修，这项服务将长期有效。品牌方面表示，会持续关注车主的用车反馈，尽力为大家解决用车问题。

写在最后

这次速腾空调白色颗粒物问题，本身不涉及安全，但对用户的用车体验确实造成了困扰。一汽-大众的应对路径也比较清晰：查清根源、推动供应商整改、拿出统一售后服务方案、在售新车不再出现。

对于现有受影响车主，免费更换空调+15年质保。对于还在观望的消费者，可以明确的是：当前在售的速腾，已经不存在这个问题。

从根源上解决问题并提供长期有效的售后服务，一汽-大众用实际行动证明了自己作为行业领先者的实力与担当。