在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，时尚产业正站在变革的十字路口。渠道成本高企、库存积压严重、消费者需求瞬息万变……传统经营模式面临严峻挑战。与此同时，以AI与大数据为核心的智能技术，也为行业带来了前所未有的增长机遇。近日，我们专访了扎根粤港澳大湾区、专注时尚行业数字化转型的先锋代表——广州志华软件科技有限公司的江凡先生，聆听他如何以技术为笔，数据为墨，描绘时尚生意的新增长蓝图。

问：您如何看待当前国内服装与时尚行业面临的核心矛盾？

江凡：行业表面繁荣背后，存在几个突出的“博弈”。一是“成本与利润”的博弈：原材料、人力、渠道运营费用持续上涨，而市场竞争迫使企业频繁打折，利润空间被不断挤压。二是“库存与需求”的博弈：终端门店常缺爆款，公司仓库却堆满滞销品，库存高企与缺货并存。更深层的是“品牌与消费者”的博弈：消费者既追求“物美”也渴望“价廉”，而品牌需要在利润与增长间找到平衡。其根源在于，过去很多经营决策依赖经验和直觉，脱离了以消费者为中心的真实需求。

问：您认为破局的关键是什么？

江凡：核心是“一切围绕消费者出发”。消费并没有降级，而是方式发生了变化。如今消费者购买的不再仅是产品本身，更是产品所承载的 “情绪价值”与 “场景体验”。从卖单品到卖搭配，再到贩卖一种生活方式和画面感，最终满足消费者对美好生活的向往。这就要求企业必须真正理解顾客，实现“人-货-客”的协同共生。脱离顾客谈商品，或脱离商品谈顾客，都无法持续。

问：志华软件如何通过技术帮助企业实现这种“以顾客为中心”的转变？

江凡：我们致力于推动企业从数字化迈向智能化。传统ERP解决的是“账、钱、货”对错的问题（算盘思维），而未来的智能系统必须服务于终端业务增长这个 “真需求”。我们构建的是以终端用户为核心的数字化体系，具体通过AI赋能三大环节：

1. AI人货匹配：实现“人找货”与“货找人”的双向智能推荐。系统能根据会员标签精准推荐商品，也能针对特定商品匹配潜在高意向会员，让销售更精准。

2. AI商机挖掘与运营指导：系统能分析小程序浏览行为等数据，向导购推送销售线索；能为店长提供爆款补货、滞销处理等诊断建议；还能提醒导购服务高价值会员，将经验转化为可执行的规则。

3. AI辅助经营决策：帮助企业清晰回答核心问题：哪些商品、哪些店铺、哪些客户最赚钱？哪些环节在拖后腿？从而在“人、货、场、供”的优先级排序中做出科学决策，告别凭感觉做无效工。

问：这听起来像是一场“作战模式”的变革。

江凡：正是如此。过去指挥好比“Excel模式”，层级多、反应慢。未来必须是“人工智能模式”，就像现代军队向“战区”协同转变，实现高效、精准、扁平的智能指挥。我们的目标是通过“精细化、数字化、AI智能化”，重塑品牌的营销（敏态）与供应链（稳态），实现全域效率提升。

问：志华软件在行业中积累了哪些经验？

江凡：公司自2000年成立以来，25年始终专注时尚行业。我们已服务超1000家服装客户，系统累计用户超3000万。服务覆盖男女童装、鞋业箱包、内衣饰品、零售百货等多个细分领域。我们专注的是行业底层逻辑的构建与价值转化，通过从商品供应、渠道扩展到消费者运营的全链路数智化转型，实实在在帮助客户降低库存、增加业绩、提升利润。

问：作为粤港澳大湾区的新一代科技创业者，您对行业未来有何展望？

江凡：大湾区拥有深厚的制造基础与活跃的商业生态，是实践产业数字化的绝佳土壤。时尚产业的未来，必定属于那些能真正拥抱数据、善用AI、并始终将消费者置于舞台中央的企业。数字化不是目的，增长才是。志华软件愿作为赋能者，与广大品牌携手，共同解锁AI与数据驱动下的生意新增长，智驱时尚，共创共赢。

在江凡笃定而清晰的叙述中，一个由数据驱动、AI赋能、以人为中心的时尚产业新生态蓝图徐徐展开。这不仅是技术的升级，更是一场关乎经营哲学与增长逻辑的深刻变革。