近日,四川省市场监督管理局批准发布省级地方标准《直播带岗服务规范》(DB51/T 3369—2026),由四川省人社厅牵头、省人社科学研究所、省人才交流中心及省就业局联合起草,将于6月29日正式实施。这是全国首个省级直播带岗地方标准,更首创虚拟数字人使用规范,填补了该领域的标准空白。

直播带岗已成招聘新常态。成都、资阳、眉山、内江、阿坝、巴中等地涌现出多种特色模式,打破时空限制,极大便利了求职者与用人单位。但繁荣之下,乱象丛生——主播门槛低、流程不规范、信息真实性难保障、服务质量参差不齐,虚假招聘、信息不对称等问题让求职者频频踩坑。
这份标准,正是冲着这些痛点来的。
核心亮点:虚拟数字人必须"亮明身份"标准最大的看点,是首次将虚拟数字人纳入规范,且要求极为硬性:
使用虚拟数字人主持直播招聘时,必须在宣传页、直播间等关键醒目位置标注"虚拟数字人"主持标识。
这意味着,以后你在直播间看到的"主播",如果是AI生成的虚拟人,必须明明白白告诉你。求职者的知情权,不容模糊。
标准还对虚拟数字人提出了一系列技术与合规要求:形象生成须符合GB/T 46483相关规定,声音、肖像须获合法授权,直播内容须真实准确、合法合规,并配备专业技术人员解决音画不同步、卡顿等问题。发现问题后,须及时对基础模型进行调整优化。
全流程锁定:从直播前到直播后,一个环节不漏这份标准不是只管"直播那几个小时",而是覆盖全生命周期:
直播前——服务机构须依法取得人力资源服务许可证,涉及电信业务的还需电信业务经营许可证;直播场所须光线明亮、布局规整,配置专业设备。
直播中——平台须具备11项功能:用户注册与管理、信息审核、直播与预约、岗位发布及搜索管理、互动区管理、简历投递与管理、录播与回放、客服、用户反馈投诉举报、数据统计分析、监控与违规处理。直播招聘师须满足六大能力要求:良好的表达与沟通能力、直播经验、职业指导知识、熟悉相关法规、形象得体、具备专业技能。
直播后——这是很多标准忽略的环节,但此标准明确要求:收集到的简历须及时反馈用人单位;须对服务对象进行跟踪回访;须建立服务台账,如实记录服务全过程,台账保存2年以上;以网络招聘平台方式从业的机构,招聘信息与服务信息保存不少于3年。
深层意义:从"流量导向"到"品质导向"这份标准的出台,信号意义远超技术层面。它标志着直播带岗从野蛮生长正式迈入标准化、规范化新阶段。
当虚拟数字人开始接管直播间,当AI生成的"主播"24小时不间断招聘,如何保障信息真实?如何保护求职者不被误导?四川用一纸标准给出了答案:技术可以替代人,但透明和责任不能替代。
推动人力资源行业从"流量导向"转向"品质导向",打造清朗有序的求职环境——这不仅是一份地方标准,更是AI时代公共就业服务的一次制度先行。