近日，西双版纳告庄星光夜市发生一起写真归还衣物引发的纠纷，汪女士一家为此倍感困扰。作为昆明周边知名旅游地，当地写真拍摄本是特色体验，这一常规收尾环节，却因店家不当态度、不合理索赔，升级为言语冲突与言行冒犯，还波及未成年人。事后相关部门的处置结果未能平复其心情，商家对其女儿的不当言行，更让她难以释怀。

一、归还衣物遇不当对待，无端猜忌埋下矛盾隐患

汪女士在西双版纳告庄星光夜市的《摩天某拍》拍摄完写真后，按约定到店归还借用衣物，这本是写真拍摄的普通环节，却成了矛盾爆发点。进店后老板娘便以强硬的态度，高声呵斥着检查衣物、确认是否缺失，语气满是无端猜忌，仿佛默认汪女士一行人少还物品，检查时全程瞪着眼睛，带着不满的眼神注视着她，这份明显的抵触情绪，让汪女士瞬间不适。

汪女士全程妥善保管借用的衣物配饰，无丢失、无故意损坏。面对老板娘的无端猜忌和强硬态度，她起初选择隐忍，只想尽快完成检查，不料老板娘态度始终强硬，检查动作粗鲁、质疑语气不停，这份偏见让简单的归还流程变得压抑，也为后续争执埋下隐患。此次到西双版纳告庄星光夜市拍摄本为留存美好回忆，却被店家的无端猜忌彻底破坏。汪女士满心委屈，仍耐着性子配合检查，未料更激烈的争执正在酝酿。

二、头饰争议引冲突，不合理索赔激化矛盾

矛盾的爆发点是拍摄时借用的头饰，也是双方争执的核心。检查中老板娘发现头饰后，当即指出其有损坏并要求赔偿，张口索要上千、好几百元赔偿，这让汪女士难以接受。

汪女士一眼认出头饰是二手款，她在告庄星光夜市见过同款，价格仅百八十元，绝非店家声称的高价品。为节省时间、避免争执，她主动提出按折旧价支付30元补偿，即便认为头饰并非自己刻意损坏，也愿让步息事宁人。

然而汪女士的让步未换来店家理解，反而遭到店家男方反驳，对方直言让她去夜市买全新的替换，这让她无法接受。汪女士当即反问，自己只是正常借用归还，即便有轻微损坏也已提出合理折旧补偿，店家要求显然不合情理。

双方就头饰赔偿争执不下时，老板娘在一旁不断插话，反复强调头饰是泰国进口、价格昂贵，执意高额索赔无协商空间。店家的强硬态度、不合理索赔及反复纠缠，让汪女士彻底失去耐心，她拿出手机准备对争议头饰及店家态度拍照取证。

三、冲突升级遭言行冒犯，处置结果未能让人认同

汪女士拍照取证的行为，让店铺老板心生不满。老板当即上前，指着她的鼻子大声指责，言语粗俗且失当，汪女士对此感到震惊难过，未料更不妥的行为还在后面。

指责完汪女士，老板情绪未平，反而将矛头指向一旁的女儿，不仅言语过激，还做出一系列不当冒犯行为。这一幕让汪女士倍感痛心，她从未想过店家会将矛盾发泄到无辜孩子身上，对未成年人做出如此不妥之举。为保护女儿、维护自身权益，汪女士当即报警，希望相关工作人员介入处理、主持公道。

工作人员到场后经调解，汪女士暂时妥协，支付店家100元补偿费，随后前往办公地点做笔录、配合处理。她当时妥协，一是为平息现场混乱、保护女儿免受进一步影响，二是相信相关部门会公正处理，对店家的不当言行作出相应处置。

然而此次纠纷的处置结果让汪女士难以认同，相关部门仅对老板的不当言语处以200元罚款，对其针对未成年人的不当冒犯行为，未进行相应处理。这样的结果让她无法接受，尤其想到女儿遭受的不当对待，更是难以释怀。

为寻求合理解释、让店家为不当行为承担相应责任，汪女士拨打12345热线，如实反映事件经过及对处置结果的异议，希望获得公正处理。但相关办公地点答复，此次处置合法合规，已对店家作出处罚，若有异议可通过行政复议维护自身权益。这样的答复未能解决其诉求，也未能平复她的委屈心情。

四、维权未果盼公道，盼相关部门重视处置

一场简单的衣物归还纠纷，因店家无端猜忌、不合理索赔，升级为言语冲突、言行冒犯，波及未成年人，让人难以接受。汪女士可接受合理协商与补偿，却无法认同店家的不当态度，更无法释怀其对女儿的不当冒犯行为，而这些行为未获相应处理，让她倍感惋惜。店家言行失当，相关部门仅对其不当言语处以轻微罚款，未能充分重视未成年人保护，处置结果未能让人信服，也起不到相应警示作用。

未成年人是重点保护对象，店家的行为不仅给孩子造成心理影响，更不符合道德与法律要求。汪女士的维权，既是为自己和女儿维护公道，也是呼吁重视旅游场景下的未成年人保护。盼相关部门重新核查、关注合理诉求，依法妥善处理店家的不当行为，切实保护未成年人权益，给社会公正交代。

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